Questão 335911

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT)
• Ano: 2011
• Provas: FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Psicologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Com relação à classificação dos indicadores de gestão, considere as afirmativas abaixo.

I. Indicadores de produtividade permitem medir a efi- ciência na aplicação dos recursos para a geração de bens e serviços.

II. Indicadores de qualidade visam aperfeiçoar processos e expressam a eficácia na obtenção da conformidade do produto e do processo.

III. Indicadores de desempenho são fundamentais para as organizações contemporâneas.

IV. Indicadores de resultados são utilizados na monitoração do grau de sucesso dos objetivos persegui- dos, que dependem exclusivamente das competências da empresa, visto não serem influenciados por fatores externos.

V. Indicadores que não espelhem esforços e metas dos programas internos de melhorias dizem muito pouco à organização.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A. I, II, III e V.
• B. II, III e IV.
• C. I e V.
• D. II, IV e V.
• E. I, III, IV e V.

Gabarito: A

Comentários

• I. Indicadores de produtividade permitem medir a efi- ciência na aplicação dos recursos para a geração de bens e serviços. 
  
  II. Indicadores de qualidade visam aperfeiçoar processos e expressam a eficácia na obtenção da conformidade do produto e do processo. 
  
  III. Indicadores de desempenho são fundamentais para as organizações contemporâneas. 
  
  IV. Indicadores de resultados são utilizados na monitoração do grau de sucesso dos objetivos persegui- dos, que dependem exclusivamente das competências da empresa, visto não serem influenciados por fatores externos. ERRADA
  
  V. Indicadores que não espelhem esforços e metas dos programas internos de melhorias dizem muito pouco à organização. 

• Fala sério! De novo esta questão!!!

• NÃO ADIANTA NADA FALAR QUE TEM UM BANCO COM MAIS DE MILHOES DE QUESTÕES SE METADE É DUPLICADA! QUE SACO...