A questão em análise deseja saber qual das alternativas apresentadas é responsável por realizar a análise dos ambientes interno e externo das organizações. Para responder corretamente, precisamos analisar cada uma das ferramentas apresentadas nas alternativas.
A - incorreta. Downsizing é uma estratégia que visa promover a redução de níveis hierárquicos e o enxugamento organizacional para reduzir as operações ao core business, isto é, ao negócio essencial da organização. As atividades de apoio são transferidas para terceiros (outsourcing).
B - incorreta. Outsourcing (terceirização) significa passar adiante, ou para terceiros, a responsabilidade pela execução de algumas atividades, com o intuito de concentrar os esforços nas principais atividades organizacionais. Podemos entender a terceirização como a transferência da gestão, parcial ou total, das atividades meio para outras organizações, de modo a direcionar os esforços e recursos para as atividades-fim da instituição.
C - incorreta. PDCA (também conhecido por ciclo de melhoria contínua) é uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas (Rennó, 2013) e garantir o alcance de metas organizacionais. Os resultados obtidos em uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da passagem seguinte. Representa uma sequência de atividades (Plan, Do, Check, Act) que buscam a melhoria contínua dos processos de trabalho.
D - incorreta. Reengenharia, para Stair e Reynolds (2002, p.39) a reengenharia pode ser definida como o “redesenho de processos, readequando-se não só os processos organizacionais, mas também as estruturas, os sistemas de informação e os valores organizacionais”.
E - correta. A Análise SWOT é uma ferramenta de diagnóstico dos ambientes (interno e externo) da organização. Sua finalidade está na avaliação dos aspectos positivos e negativos que podem impactar no negócio da organização em cenários futuros. A Sigla SWOT é uma abreviação de Strengths, Weaknesses, Threats, Opportunities, que significa Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.
As Forças e as Fraquezas estão situadas no ambiente interno da organização, pertencem, por isso, àqueles aspectos que podem ser por ela controlados. Por outro lado, o ambiente externo, contém os aspectos que independem da vontade da organização, as Ameaças e as oportunidades.
Diante do exposto, podemos concluir que a questão, ao mencionar as análises externas do ambiente e as internas das forças e limitações (fraquezas) da empresa, refere-se à Análise SWOT. Sendo assim, podemos concluir que a alternativa correta é a letra "E".
GABARITO: E
Fontes:
FENILI, R. Administração Geral e Pública para Concursos Públicos. 3. ed. Niterói, RJ: Impetus, 2017.
MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.
RENNÓ, R. Administração Geral. Rio de Janeiro, Elsevier, 2013.
Gabarito (E)
Complementando: Observe que a questão se refere às etapas de planejamento do autor Chiavenato! Dentre as etapas desse planejamento está a análise externa e interna, atente-se que uma ferramenta adequadíssima para a realização dessas etapas é a Análise Swot.
Estágios do planejamento por Chiavenato
· Formulação dos objetivos organizacionais
· Análise externa do ambiente ou auditoria externa – ou seja, vamos definir o ambiente de tarefa que estamos (externo geral/macro ambiente, externo de tarefa/microambiente)
· Análise interna da empresa ou auditoria interna
· Formulação das alternativas estratégicas e escolha da estratégia a ser utilizada
· Desenvolvimento de planos táticos e operacionalização da estratégia.