Questão 3363211

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2019
• Provas: Exército - 2019 - EsFCEx - Oficial - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Segundo Falconi, uma organização, ao implantar o “Controle da Qualidade Total” (TQC), busca alcançar vários objetivos. Essa organização apresenta, assim, determinadas características. Assinale a alternativa que NÃO contemple uma dessas características.

• A. É um sistema gerencial que parte do reconhecimento das necessidades das pessoas.
• B. É um sistema gerencial que, estrategicamente, atua na direção de atingir o plano orçamentário mensal e anual.
• C. É um sistema que estabelece padrões de atendimento das necessidades das pessoas.
• D. É um sistema gerencial que visa manter os padrões que atendem às necessidades das pessoas.
• E. É um sistema gerencial que visa melhorar continuamente os padrões que atendem às necessidades das pessoas, com abordagens humanísticas.

Gabarito: B

Comentários

• É um sistema para integração dos esforços dos diversos grupos em uma Organização. No desenvolvimento da qualidade e na manutenção e na melhoria contínua. - FEIGENBAUM

• É um sistema gerencial que, estrategicamente, atua na direção de atingir o plano orçamentário mensal e anual.