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2.2 Administração da diversidade da força de trabalho
A globalização também traz à tona outro desafio: a diversidade da força de trabalho, discriminação. As organizações estão se tornando mais heterogêneas em termos de raça, etnia e sexo de seus participantes. O termo aplica-se a qualquer pessoa que fuja da norma convencional: pessoas com necessidades especiais, representantes da terceira idade e homoafetivos. A diversidade da força de trabalho traz implicações importantes para as práticas administrativas e para compreensão do comportamento organizacional. Os executivos precisam modificar sua filosofia de tratar todo mundo do mesmo modo, reconhecendo as diferenças e respondendo a elas de maneira a assegurar a retenção dos funcionários e uma maior produtividade, sem que se cometa nenhuma discriminação.
Questão de Concurso
(Cespe/Anac/Técnico Administrativo/2012) A heterogeneidade das organizações decorrente da inclusão de diferentes grupos sociais é um desafio para os estudos acerca do comportamento organizacional.
Gabarito: certo. A diversidade da força de trabalho traz implicações importantes para os estudos acerca do comportamento organizacional.
2.3 Ampliação da qualidade e da produtividade
Na década de 1990, organizações em todo o mundo aumentaram sua capacidade produtiva em resposta ao crescimento da demanda. As empresas construíram novas unidades, expandiram seus serviços e contrataram pessoas. Em busca de melhoria de qualidade e de produtividade, elas estão implementando programas como a gestão de qualidade (QM) e a reengenharia, que exigem amplo envolvimento dos funcionários. Gestão de qualidade:
• foco intenso no cliente;
• preocupação com a melhoria constante;
• melhoria da qualidade de tudo o que a organização faz;
• mensurações acuradas;
• autonomia dos funcionários.
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Gabarito B
B Burocracia e sistemas administrativos de controle dos colaboradores (tem como objetivo desenvolver as habilidades e competências nas funções especializadas e especificas).
O Coaching é um método de desenvolvimento em que o Coach pega na mão do Coachee, seu cliente, e caminha ao lado dele ajudando a desenvolver suas competências e habilidades, visando aumentar os resultados desejados. O Coach nunca diz ao seu ciente o que ele deve fazer. Pelo contrário, o objetivo é fazer reflexões e despertar suas habilidades interiores.
Por outro lado, o processo de Mentoring está voltado à transferência de conhecimento. O Mentor é uma pessoa com experiência vivida na área que ensinará para seu Mentorado para que ele consiga diminuir drasticamente a curva de aprendizado
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GAB B
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Questão absurda! a letra B é característica da "organização tradicional", conforme o "Quadro 2 – comparação entre as organizações tradicionais e as baseadas no coaching." disponível em: unisalesiano . edu . br / biblioteca/monografias/46096.pdf
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B
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Gabarito B, mas discordo da parte "controle dos colaboradores" Um coach não controla, ele acompanha!
O Coaching é um método de desenvolvimento em que o Coach pega na mão do Coachee, seu cliente, e caminha ao lado dele ajudando a desenvolver suas competências e habilidades, visando aumentar os resultados desejados. O Coach nunca diz ao seu ciente o que ele deve fazer. Pelo contrário, o objetivo é fazer reflexões e despertar suas habilidades interiores.
Por outro lado, o processo de
Mentoring está voltado à transferência de conhecimento. O Mentor é uma pessoa com experiência vivida na área que ensinará para seu Mentorado para que ele consiga diminuir drasticamente a curva de aprendizado
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Engraçado ver nos comentários um monte de gente defendendo que é B, quando alem da letra B ñ ter lógica nenhuma o gabarito oficial foi A.
no caso devia estar errado no QC e até corrigirem o pessoal fica pagando de intelectual falando besteira.
foi a questão 31 da prova branca
link da prova:
https://arquivos.qconcursos.com/prova/arquivo_prova/22834/fgv-2010-detran-rn-assistente-tecnico-administrativa-prova.pdf?_ga=2.181138980.2091536.1643720697-944492661.1636049907
link do gabarito:
https://arquivos.qconcursos.com/prova/arquivo_gabarito/22834/fgv-2010-detran-rn-assistente-tecnico-administrativa-gabarito.pdf?_ga=2.151655866.2091536.1643720697-944492661.1636049907