Questão 3401314

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE
• Ano: 2019
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

A comunicação é o processo utilizado para transmitir e receber mensagens ou informações. Existem dois tipos de comunicação: verbal e não verbal. A respeito delas, assinale a alternativa correta.

• A. A linguagem oral representa a comunicação não verbal.
• B. O olhar e a postura representam a comunicação não verbal.
• C. A escrita e a postura são tipos de comunicação verbal.
• D. A expressão corporal e a linguagem oral representam a comunicação verbal.

Gabarito: B

Comentários

• Comunicação verbal e não verbal: A comunicação verbal compreende qualquer forma de expressão falada ou escrita. ... A comunicação não verbal, por sua vez, é realizada por meio da linguagem corporal, dos gestos, posturas, expressões faciais e do contato visual.

• Comunicação não verbal/não oral:

  Linguagem corporal

  Quando falamos incluímos: Gestos, entonação, movimentos do corpo.

• Como os membros do grupo trocam mensagens entre si? Segundo Robbins (2005), temos três métodos básicos:

  Comunicação Oral: O principal meio de transmitir mensagens. As palestras, os debates formais entre duas pessoas ou em grupo e a rede informal de rumores são algumas formas comuns de comunicação oral. As vantagens da comunicação oral são a rapidez e o feedback. A principal desvantagem da comunicação oral surge nas organizações, ou sempre que uma mensagem tiver de se transmitida para várias pessoas. Quanto maior o número de receptores, maior a probabilidade de distorções potenciais.

  Comunicação escrita: A comunicação escrita engloba memorandos, cartas, e-mails, transmissões de fax, jornais internos, informativos em murais e qualquer outro meio que use a linguagem escrita ou simbólica para comunicar as informações. A vantagem da comunicação escrita é que ela é tangível e verificável, facilitando o registro. Uma desvantagem da comunicação escrita é que ela consome mais tempo. Você pode transmitir muito mais informações ao seu professor em um exame oral de uma hora do que um exame escrito com a mesma duração.

  Comunicação não-verbal: Todas as vezes em que transmitimos uma mensagem verbalmente, também enviamos uma mensagem não-verbal. Em alguns casos, o componente não verbal pode estar sozinho. Em uma boate o barzinho de paquera, por exemplo, envia-se mensagens por um olhar rápido, um olhar mais demorado, um sorriso, um franzir de sobrancelhas, um movimento provocante do corpo. Este exemplo mostra que nenhuma discussão sobre comunicação estaria completa sem uma análise da comunicação não-verbal, que inclui os movimentos do corpo a entonação ou ênfase dada às palavras e o distanciamento físico entre o emissor e o receptor.

  ALTERNATIVA A. Errado. A linguagem oral representa a comunicação oral ou verbal.

  ALTERNATIVA B. Certo. Olhar, posturas, gestos representam a comunicação não-verbal. Alternativa correta.

  ALTERNATIVA C. Errado. A escrita faz parte da comunicação escrita. Postura faz parte da comunicação não-verbal.

  ALTERNATIVA D. Errado. A expressão corporal representa a comunicação não-verbal. A linguagem oral representa a comunicação oral ou verbal.

  Gabarito: B

• Passada com esse tipo de questão, quero somente desse nível na minha prova kkkk

• GAB B

  TIPOS DE LINGUAGEM/COMUNICAÇÃO:

  1. Linguagem verbal: também chamada de linguagem verbalizada, é expressa por meio de palavras escritas ou faladas. 
  2. Linguagem não verbal: utiliza signos visuais, como, por exemplo, os gestos, postura, ilustrações, placas, músicas. 

  A Comunicação Verbal é todo tipo de passagem ou troca de informações por meio de linguagem escrita ou falada. As pessoas se comunicam de diversas formas ou tipos, mas a comunicação verbal oral é a mais comum e refere-se à emissão de palavras e sons que usamos para nos comunicar, tais como dar instruções, entrevistar ou informar. Já a comunicação verbal escrita é o registo de observações, como pensamentos, interrogações, informações e sentimentos.

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])