SóProvas


ID
3408499
Banca
FCC
Órgão
AL-AP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma das principais preocupações do gestor de um órgão público era promover a melhoria contínua nos processos de atendimento ao cidadão-usuário: sendo assim, o ciclo PDCA foi implementado. Refere-se à última fase desse ciclo:

Alternativas
Comentários
  • Etapas do PDCA Deming (1990):

    Plan (Planejamento): consiste no estabelecimento da meta ou objetivo a ser alcançado, e do método (plano) para se atingir este objetivo.

    Do (Execução): é o trabalho de explicação da meta e do plano, de forma que todos os envolvidos entendam e concordem com o que se está propondo ou foi decidido.

    Check (Verificação): durante e após a execução, deve-se comparar os dados obtidos com a meta planejada, para se saber se está indo em direção certa ou se a meta foi atingida.

    Action (Ação): transformar o plano que deu certo na nova maneira de fazer as coisas. Duas alternativas:A primeira consiste em buscar as causas fundamentais a fim de prevenir a repetição de efeitos indesejados, no caso de não terem sido alcançadas as metas planejadas. A segunda, adotar como padrão, o planejado na primeira fase, já que as metas planejadas foram alcançadas (MARSHALL, 2006)

    http://www.ufjf.br/engenhariadeproducao/files/2014/09/2008_3_Joana.pdf

  • Gabarito (D)

    Ciclo PDCA:

    Plan - planejar (vamos definir as metas e os métodos que permitirão atingir as metas propostas)

    Do - executar (vamos educar e treinar / executar a tarefa (coletar dados)

    Check - verificar os resultados (vamos verificar os resultados da tarefa executada)

    Act - (vamos atuar corretivamente)

  • Gab. D

    a) "DO" Executar, coletar dados, treinar pessoas;

    b) "Check" Verificar antes, durante e depois;

    c) "DO" Executar, mapear ...

    d) "Action" adotar medidas corretivas quando nao obteve resultado positivo, PADRONIZAR quando o resultado der positivo;

    e) "Plan" traça os objetivos e metas.

  • D adotar como padrão

  • Apenas a título de contribuição já que os comentários anteriores os colegas foram excelentes em suas explanações.

    CICLO PDCA

    É uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez. É um método usado para controlar e melhorar as atividades de um processo. O PDCA é uma ferramenta oficial da qualidade ", utilizado em processos de trabalho com vistas a maximizar a eficiência e alcançar a excelência de produtos e serviços. Em regra, quando aplicado na melhoria de processos, significa estabelecer uma nova diretriz de controle, da qual decorre um novo nível de controle. O PDCA parte da insatisfação com o "estado atual das coisas" e analisa os processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada.

    P--> Planejar

    D--> Executar

    C--> Controlar

    A--> Corrigir

    O PDCA é uma ferramenta de importancia fundamental para análise e melhoria de processos organizacionais, para a eficácia do trabalho em equipe e para o alcance das metas estabelecidas.

    GABA "d"

  • O comentário do professor está errado como em varias questões q ele explica. A credibilidade vai por água abaixo do site. Na letra A é da fase DO e não da AÇÃO. Lamentável a quantidade de erro dos professores, estou migrando pra outra plataforma por conta desses erros, perde confiança.

  • PDCA é uma  utilizada no controle de processos, que tem como foco a solução de problemas. Sua aplicação consiste em quatro fases:

    P (plan: planejar): seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite de melhoria e elaboração de medidas claras e executáveis, sempre voltadas para obtenção dos resultados esperados;

    D (do: fazer): implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso;

    C (check: verificar): análise dos resultados obtidos com a execução do plano e, se necessário, reavaliação do plano;

    A (act: agir): caso tenha obtido sucesso, o novo processo é documentado e se transforma em um novo padrão.

  • GAB [D] AOS NÃO ASSINANTES.

    #ESTABILIDADESIM !

    #NÃOÀREFORMAADMINISTRATIVA !

    ''AOS QUE PODENDO SE OMITIREM ,SERÃO CÚMPLICES DA BARBÁRIE''.

    Pessoal, segue link para votação de enquete aberta no Senado Federal para retirada do terrível vínculo de experiência constante da PEC da Reforma Administrativa.

    https://www12.senado.leg.br/ecidadania/visualizacaoideia?id=142768

  • Gabarito D

    PDCA é uma ferramenta da qualidade utilizada no controle de processos, que tem como foco a solução de problemas. Sua aplicação consiste em quatro fases:

    P (plan: planejar): seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite de melhoria e elaboração de medidas claras e executáveis, sempre voltadas para obtenção dos resultados esperados;

    D (do: fazer): implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso;

    C (check: verificar): análise dos resultados obtidos com a execução do plano e, se necessário, reavaliação do plano;

    A (act: agir): caso tenha obtido sucesso, o novo processo é documentado e se transforma em um novo padrão.

    https://blogdaqualidade.com.br/o-que-e-pdca/

  • Gabarito: D

    A questão cobra conhecimentos sobre o Ciclo PDCA, que envolve as seguintes etapas:

    1) "Plan" - planejar: estabelecer missão, visão, objetivos, metodologias para alcance dos resultados;

    2) "Do" - fazer: executar as atividades planejadas;

    3) "Check" - verificar: monitorar e avaliar os resultados;

    4) "Act" - agir corretivamente, elaborar novos planos de ação ou estabelecer padrões.

    @adm.semduvida

  • NO PLAN

    objetivos,metas,indicadores,processos,riscos,recursos,habilidades,estrategias,planos... 

    NO DO

    desempenhar, executar, treinar, coletar dados, supervisionar...

    NO CHECK

    realizado, desvios, padrões, tendências, informação, checar...

    NO ACT

    ajustar, correções, ações proativas, ações de melhoria, Adotar como padrão as metas que foram planejadas e atendidas

    • Ciclo PDCA

    •  Método gerencial que abrange todos os níveis da organização, utilizado para a promoção da melhoria contínua.

    • a melhor qualidade proporciona, no conjunto, custos menores.

    ( W. Edwards Deming)

    FASES

    • Planejando (plan),
    • fazenDo,
    • Checado (check)
    • Agindo (act) - Adotar como padrão as metas que foram planejadas e atendidas. FCC