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☑ GABARITO: CERTO
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo.
O diagrama de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto, isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves.
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DIAGRAMA DE ISHIKAWA/ DE CAUSA E EFEITO / ESPINHA DE PEIXE
Trata-se de ferramenta gráfica que objetiva identificar quais são as causas que contribuem para determinados problemas na organização, uma técnica para fazer um diagnóstico de quais problemas afetam o processo.
Diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor (decrescente), permitindo a priorização dos problemas. Mostra ainda a curva de porcentagens acumuladas. Sua maior utilidade é a de permitir uma fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre os mesmos. É utilizado para dados qualitativos.
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GABARITO: CERTO
O diagrama de Ishikawa, que também é conhecido como espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta que nos possibilita “entender” melhor um processo ou um problema.
No diagrama, pode-se estruturar e hierarquizar as principais causas que podem estar gerando um determinado efeito que queremos estudar. Ou seja, analisamos os efeitos e quais seriam as principais causas dele.
(RENNÓ, 2013)
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade que foi utilizada pelo italiano Vilfredo Pareto. Tornou-se mais conhecido quando o teórico Juran utilizou. Através desse diagrama, um indivíduo seleciona vários itens ou fatores, de acordo com a ordem de importância.
Para construí-lo, é utilizado o gráfico de colunas que irá colocar em ordem os problemas e suas frequências do maior para o menor, a fim de dar prioridade aquele que deverá ser resolvido com maior urgência.
Esse diagrama é construído baseado em uma fonte de pesquisas de dados ou nas folhas de verificação para detectar o problema.
Ele está baseado no princípio de pareto ou regra dos 80/20 que significa que 80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou seja, são poucas causas que originam a maioria dos problemas. O gráfico mostra a ordem de prioridades que um gestor deve utilizar para resolver as causas.
FONTE: GESTÃO DE QUALIDADE.INFO
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Certo
Análise de Pareto, ou Diagrama de Pareto
-parte do princípio de que poucas causas geram a maior parte dos
problemas(princípio 80 / 20);
-priorizar elementos com base em sua frequência x importância;
-identificar os problemas prioritários de um processo...
Diagrama de Causa e Efeito /Gráfico de Ishikawa/Espinha de Peixe:
-Levantar possíveis causas para problemas;
-Apontar a causa raiz de um problema;
-As várias causas que levam a um efeito...
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O diagrama é composto por um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências em ordem decrescente, e permite a localização de problemas vitais e a eliminação de futuras perdas.
Usa-se um gráfico de Pareto para classificar os seus defeitos do maior para o menor, de modo que você pode priorizar os esforços de melhoria de qualidade.
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Gabarito: Correto
O diagrama de Pareto defende que 80% dos erros são decorrentes de apenas 20% das causas. Ou seja, através desse diagrama, é possível estabelecer as prioridades no tratamento de causas dos problemas que afetem mais seriamente a qualidade.
O diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de peixe, é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema prioritário, em processos diversos, especialmente na produção industrial.
O propósito do Diagrama de Causa e Efeito é descobrir os fatores que resultam em uma situação indesejada na organização. Por ser uma representação visual, ele auxilia a equipe a chegar nas causas-raiz que diminuem a produtividade da organização.
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Pra mim, "separar o problema em partes' é MUITO diferente de " ordenar as frequências das ocorrências".
Mas, se o santo cespe falou, tá falado
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Essa questão o Cespe forçou uma barra um tanto que não tá no script!
Inclusive encontrou uma nova função para o Diagrama de Pareto, ao definir que os problemas sejam separados em partes. Imagina você pegando esse problema e o separando em partes menores, detalhando-o, dividindo-o. Pois é, a questão traz essa margem de interpretação; e estamos cansados de saber que a teoria de Pareto não é bem essa.
Bom, agora é aceitar que o Diagrama de Pareto tem a finalidade de separar os problemas em partes.
O Imperador Cespe falou, tá falado.
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Gabarito considerado: CORRETO
Fonte do examinador para a questão: Vozes do inconsciente
Essa questão deveria ter sido anulada. O Diagrama de Pareto serve para priorizar o que será resolvido primeiro. O eaminador só esqueceu de colocar a característica principal: priorização.
Do jeito que está, isso de separar o problema por partes tem até mais ideia de "estratificação" do que "Análise de Pareto"
E tenho falado: CESPE virou banca de fundo de quintal.
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Gabarito: CERTO
O examinador construiu essa questão com muita subjetividade em minha opinião. Faltou coesão, pois a palavra respectivamente, dá a entender que significa, na ordem em que está. Os conceitos foram invertidos. Típico de questão que quem estuda erra. Pois agente fica procurando pelo em ovo. Difícil saber se o examinador considerou as partes separadas ou a soma destas como referente quando elaborou a questão.
Detalhe... eu acertei!!!
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Também me atrapalhei um pouco principalmente por causa de uma questão anterior bem parecida... Mas fazer o que a não ser guarda essa questão no HD e se a banca resolver mudar de opinião pelo menos ter argumento para embasar um recurso!
Q1676182 CESPE / CEBRASPE - 2021 Administração Geral Gestão da Qualidade
CODEVASF Analista - Administrador
Com relação à gestão da qualidade, de processos e de projetos, julgue o item que se segue.
Uma das ferramentas úteis às etapas de avaliação inseridas na gestão de processos é o diagrama de causa e efeito, que consiste em uma técnica para priorização de problemas baseada na premissa de que 20% das causas geram 80% dos efeitos. GABARITO:ERRADO
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Qualquer gabarito estaria correto! Questão ridícula!
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Gab: CERTO
Analisando o conceito de Pareto que diz que 80% das causas são geradas por apenas 20% dos problemas, podemos julgar a frase "separar os problemas em partes" (80-20) como sentido aproximado do que significa a teoria. Trabalhar com sinônimos enquanto se estuda é fundamental para conseguirmos matar questões assim. Nem sempre o conceito vem exatamente como aprendemos e é isso que faz a diferença!
:D
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SEPARAR OS PROB EM PARTES PARA SEREM ANALISADOS? N CONCORDO. É FORÇAR MT A BARRA PARA ENGOLIR ISSO.
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SÓ UM ALERTA!, cuidado com certos comentários de questões que estão sendo postados por concurseiros sacanas, que para passarem em alguma prova; precisam colocar ''armadilhas'' no caminho de outros concurseiros. Aqui na plataforma do QC existem comentários, de alguns colegas, muito bons - escolha os comentários desses colegas e fique atento. Além disso, nem sempre uma questão que tem maior números de curtidas será a mais confiável, resolvi uma questão hoje que tinha 134 curtidas e estava errada; fiquei me perguntando se era eu que estava errado, mas fui ler mais e tirei minhas conclusões.
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o "respectivamente" me fez pensar que estaria na ordem...
como na questão:
Uma organização constatou elevado índice de insatisfação de seus clientes, o que começava a provocar perdas de negócios e diminuição dos resultados. Para atuar no problema, a diretoria determinou que fossem realizados estudos com vistas a identificar: (I) os fatores organizacionais que provocavam tamanha insatisfação; e (II) os fatores para os quais se destinavam as maiores quantidades de reclamações, para que fosse possível estabelecer prioridades na implementação de ações corretivas.
Nessa situação, a equipe responsável deve utilizar como ferramentas prioritárias da qualidade para atender às demandas (I) e (II), respectivamente,
C diagrama de Ishikawa e diagrama de Pareto.
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Sobre a parte final da questão, encontrei esse artigo aqui na internet:
O Diagrama de Pareto utiliza uma psicologia que divide as falhas em duas categorias: “Pontos Vitais” e “Pontos Triviais”. Assim, a equipe consegue separar os problemas que precisam de maior atenção e concentrar-se neles.
O melhor caminho para garantir a eliminação dos problemas é identificando suas causas. Há uma “regra” que diz que 80% dos erros são consequência de 20% dos problemas. Podemos perceber que se somarmos todos os esforços da equipe nos 20% das falhas mais recorrentes, estaremos eliminando 80% dos problemas.
https://hdrup.com/blog-gestao/porque-utilizar-o-diagrama-de-pareto/#:~:text=O%20Diagrama%20de%20Pareto%20utiliza,problemas%20%C3%A9%20identificando%20suas%20causas.
Só que o autor não colocou a fonte de onde tirou essas informações. Se alguém souber a fonte me envia por mensagem por gentileza.
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Separar os problemas em partes está mais para árvore de decisão do que para histograma ou análise de Pareto.
Se você esmiuçar a questão, erra.