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6.9. Teoria Situacional de Hersey e Blanchard – O ciclo de vida da Liderança
A abordagem de Hersey e Blanchard se apoia no relacionamento entre a maturidade dos empregados e o comportamento do líder em relação ao relacionamento e à tarefa.15
De acordo com os autores, os empregados variam muito em seu nível de maturidade – sua habilidade de fazer seu trabalho de forma independente, assumir responsabilidade e desejar o sucesso.
Imagine que você é o gerente de uma concessionária de automóveis, por exemplo. Nesta semana foi contratado um novo vendedor, de 20 anos e nenhuma experiência prévia. Nesse primeiro momento, você irá dizer exatamente como esse novo funcionário deverá tratar os clientes, como deve preencher os formulários etc.
Com o tempo, essa pessoa começará a se aclimatar na empresa e se sentir mais “à vontade” no serviço. Já conhecerá os modelos à venda e as maneiras de se abordar um cliente, além das opções de financiamento que poderá oferecer.
Nesse segundo momento, o líder poderá iniciar um processo de aproximação pessoal maior com o subordinado, de forma a incentivá-lo e abrir um canal de respeito mútuo e confiança entre os dois. Entretanto, ainda terá de supervisioná-lo de perto, pois ele ainda necessitará de ajuda em alguns momentos.
Quando mais tempo se passar, o empregado estará capacitado para resolver praticamente todos os problemas no seu trabalho sozinho. O vendedor já se sentirá tranquilo sempre que entrar um cliente na concessionária.
Agora, o líder poderá deixar o seu vendedor mais livre, sem necessitar de uma supervisão mais próxima, apenas mantendo a preocupação com a construção de um bom relacionamento entre os dois para que esse funcionário confie no gerente e lhe forneça as informações de como o trabalho está sendo executado.
Finalmente, chegará um momento em que esse funcionário já estará maduro no serviço e que o relacionamento entre o gerente e o vendedor já estará solidificado. Já não existirá nenhuma tarefa que seja difícil para o vendedor, e ele já se sentirá seguro para executar cada passo do seu trabalho.
Dessa forma, o gerente não precisará mais se preocupar nem com a tarefa e nem com o relacionamento. Assim, esse funcionário já poderá ficar “livre” para fazer o seu trabalho, sabendo que terá sempre um relacionamento positivo com o seu chefe e que contará com sua ajuda sempre que necessitar.
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GABARITO: LETRA C
A Teoria Situacional surgiu diante da necessidade de um modelo significativo na área de liderança, onde é definida a maturidade como a capacidade e a disposição das pessoas de assumir a responsabilidade de dirigir seu próprio
comportamento. Portanto, entende-se como liderança situacional o líder que se comporta de um determinado modo ao tratar individualmente os membros do seu grupo e de outro quando se dirigirem a este como um todo, dependendo do nível de maturidade das pessoas que deseja influenciar.
OBSERVAÇÃO: O modelo de liderança situacional apresenta uma concepção de liderança que reconhece a importância dos liderados e se baseia na lógica de que os líderes podem compensar as limitações motivacionais e de capacitação de seus seguidores.
FONTE: Administração Geral e Pública - Giovanna Carranzza (2018).
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GABARITO: LETRA C
Conforme a teoria de Hersey e Blanchard, temos quatro estilos de liderança situacional que dependerão do nível de maturidade do indivíduo ou da equipe como um todo (ou seja, dependerá do nível de conhecimento e competência). Sendo assim, a maturidade tem a ver com a vontade e a capacidade do colaborador em assumir a responsabilidade de dirigir seu próprio comportamento. Ela é classificada em 4 estágios de prontidão (os quatro níveis de maturidade):
P1: os liderados membros do grupo não têm conhecimento, habilidades e disposição para concluir a tarefa, ou porque são novos, ou porque não se sentem preparados para tomar decisões e não sabem os passos a seguir. Possuem baixíssima autoconfiança.
P2: os liderados possuem uma certa experiência e, portanto, estão dispostos e motivados. Todavia, ainda necessitam de apoio.
P3: os membros do grupo têm as habilidades e capacidade para concluir a tarefa, mas não estão dispostos (e nem se sentem motivados) a assumir responsabilidades.
P4: Os liderados são altamente qualificados e motivados a concluir a tarefa com autonomia.
TREASY.COM.BR
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De acordo com Rennó (2015, p. 182)
"A abordagem de Hersey e Blanchard se apoia no relacionamento entre maturidade dos empregados e o comportamento do líder em relação ao relacionamento e à tarefa.
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A questão em análise aborda a Liderança Situacional. Vamos ver o que está envolvida nessa teoria e em seguida poderemos julgar melhor qual das alternativas apresentadas está correta.
LIDERANÇA SITUACIONAL – HERSEY E BLANCHARD
A Liderança situacional dá ênfase à capacidade do líder de adaptar o modo de liderar, segundo a situação envolvida, conduzindo bem os liderados.
Esse modelo considera a maturidade dos liderados, sendo que:
M1: maturidade baixa. Aqui a desgraça tá feita. O liderado não possui nem competência nem motivação suficiente para desempenhar suas atividades.
M3 e M2: maturidade mediana:
- Em M2, o funcionário até possui motivação, mas lhe falta competência para o desempenho das suas tarefas.
- Em M3, é o contrário, o liderado possui a competência necessária para desempenhar suas atividades, mas não está motivado para isso.
M4: maturidade alta. O indivíduo além de possuir competência, está motivado.
Partindo da premissa que os líderes devem estar atentos à prontidão dos liderados, eles podem adotar algum dos seguintes estilos de liderança, sempre levando em conta a maturidade do liderado:
- DETERMINAR: indicado para aqueles que têm baixa competência e não tem motivação, M1.
- PERSUADIR: recomendável para os que possuem motivação, mas não possuem competência, M2.
- COMPARTILHAR: mais adequado para o liderado que sabe realizar as tarefas, mas está pouco motivado, M3.
- DELEGAR: é adequado para aqueles que estão motivados e sabem fazer o que deve ser feito, M4.
Agora, vamos analisar as alternativas apresentadas pela questão.
Agora, ao compararmos as informações acima apresentadas, podemos perceber que a alternativa que melhor se encaixa ao que é ensinado sobre a teoria em questão é a alternativa "C".
GABARITO: C
Fonte: DURAN, C. Gestão de Pessoas. Salvador: Juspodivm, 2016.
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Para
resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento de Liderança,
sendo mais especificamente cobrado na questão a teoria Situacional de Hersey e
Blanchard.
Diante
disso, vamos a uma breve explicação:
Fazendo uma
breve revisão da literatura aplica à gestão de pessoas, percebemos que os
conceitos sobre liderança estão divididos em três abordagens principais: traços
de personalidade, comportamental (estilos de liderança) e situacional.
Na teoria dos traços, a ideia era que a liderança era nata, ou
seja, as pessoas com determinadas características físicas, mentais e culturais
teriam uma tendência para liderança. Por outro lado, a liderança não poderia
ser desenvolvida por indivíduos que não nasceram com determinados traços de
personalidade.
Por
outro lado, Segundo Ribas (2015), na abordagem chamada estilos de liderança o
foco ainda é o líder, mas, neste caso, a liderança pode ser aprendida, ao
contrário do preceituado na teoria dos traços. (Ribas, 2015, p. 299).
Contudo, para teoria situacional é a situação que pode definir o
comportamento de um líder e a sua decisão, ou seja, nesta teoria, são as
contingências que estabelecerão o tipo de ação do líder.
Neste sentido, para a teoria de Hersey e Blanchard o tipo de
liderança deveria ser exercida, conforme a maturidade do empregado, por isso
era uma abordagem situacional, ou seja, para cada tipo de empregado, um tipo de
comportamento de liderança em relação ao relacionamento e à tarefa.
Nesta esteira, os autores criaram quatro estilos de liderança em
relação ao relacionamento e à tarefa, conforme o nível de maturidade do empregado,
que segundo Ribas (2015) são:
“- E1
dirigir/determinar: o líder define os papéis e informa os subordinados sobre as tarefas, quando e como executá-las; há, por isso, uma grande ênfase no comportamento diretivo. Apresenta alta orientação para a
tarefa e baixo relacionamento.
- E2
persuadir/vender: o líder fornece comportamento diretivo e de apoio aos subordinados para que as tarefas possam ser executadas conforme ele as definiu e estruturou. Apresenta alta orientação para as tarefas e alto relacionamento com as pessoas.
- E3
participar/partilhar: o processo de decisão é partilhado, sendo o papel
principal do líder o de facilitador e comunicador. Apresenta baixa ênfase na
estruturação das tarefas e alto nível de relacionamento com as pessoas.
- E4
delegar: o líder dá escassa direção e apoio aos colaboradores. Este estilo só é adequado quando os colaboradores são realmente capazes de desenvolverem o trabalho e têm elevados níveis de motivação para fazer o que
lhes é solicitado. Apresenta baixa ênfase na estruturação das tarefas e baixo
nível de relacionamento com as pessoas". (Ribas, 2015, p. 314).
Posto
isso, vamos à análise das alternativas:
A)
Errado, pois a abordagem dos traços de personalidade não é adotada pela
liderança situacional.
B)
Errado, pois a teoria bidimensional não é um tipo de liderança situacional, mas
pertence ao modelo comportamental de liderança.
C) Certo, pois na liderança
situacional o foco não está apenas no comportamento do líder, mas também na
maturidade dos seus liderados.
D) Errado, pois o conteúdo da alternativa guarda
relação com a teoria dos estilos clássicos de liderança, sendo mais
especificamente relacionada com a liderança autocrática.
E)
Errado, pois o conteúdo da alternativa guarda relação com a teoria
comportamental de liderança, sendo mais especificamente relacionada com a
teoria bidimensional.
Fonte:
RIBAS, Andréia Lins. Gestão
de Pessoas para concursos. 3ª ed. – Brasília: Alumnus, 2015.
Gabarito do Professor: Letra C.
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Liderança situacional - maturidade
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Uma dica que vou deixar aqui pra vocês nobres colegas e que eu por acaso acabei utilizando agora nessa questão e que me fez acertá-la.
Toda vez que questão visar sobre o tema:
Liderança situacional faça um link com a alternativa que utiliza os termos maturidade dos empregados/colabodores.
Não tem erro. É um bizu que sempre funciona comigo funcionou agora!
Gaba C