Questão 343321

• Banca: UFBA
• Órgão: UFBA
• Ano: 2006
• Provas: UFBA - 2006 - UFBA - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral; Gestão Estratégica

Conhecimentos técnicos são insuficientes para o gerente que vai fazer negócios em países de cultura diferente da sua.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CERTO
  
  Negociações internacionais, além do trâmite documental diferente do que acontece no mercado interno, têm outros aspectos particulares e relevantes que somente conhecimentos técnicos são insuficientes para evitar o risco de fracasso nas negociações. Assim, o conhecimento de vários elementos, especialmente os relacionados às questões culturais pode representar um diferencial competitivo. Nesse contexto, além da habilidade técnica, pode-se acrescentar a importância da utilização das habilidades humana e conceitual.
• Para ocupar posições nas empresas, executar seus papéis e buscar as melhores maneiras de Administrar, o Administrador deve desenvolver e fazer uso de várias habilidades. Robert L. Katz (apud STONER, 1999) classificou-as em três grandes habilidades: Técnicas, Humanas e Conceituais. Todo administrador precisa das três habilidades. 
  
  Percebe-se que para desenvolver bem seu trabalho, o Administrador precisar dominar as três habilidades e dosá-las conforme sua posição na organização.
   
  Habilidades Técnicas são as habilidades ligadas à execução do trabalho, e ao domínio do conhecimento específico para executar seu trabalho operacional. 
  
  Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade técnica “[...]consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e educação. É muito importante para o nível operacional”. 
  
  Logo as habilidades técnicas são mais importantes para os gerentes de primeira linha e para os trabalhadores operacionais. 
  
  Habilidades Humanas são as habilidades necessárias para um bom relacionamento. Administradores com boas habilidades humanas se desenvolvem bem em equipes e atuam de maneira eficiente e eficaz como líderes.
   
  Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade humana “[...]consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas”. 
  
  Habilidades humanas são imprescindíveis para o bom exercício da liderança organizacional 
  
  Habilidades Conceituais são as habilidades necessárias ao proprietário, presidente, CEO de uma empresa. São essas habilidades que mantêm a visão da organização como um todo, influenciando diretamente no direcionamento e na Administração da empresa. 
  
  Segundo Chiavenato (2000, p. 3): 
  
  "Habilidade conceitual: Consiste na capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. Essa habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organização total e não apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de seu departamento ou grupo imediato."
   
  As habilidades conceituais são imprescindíveis aos Administradores de Topo. 
• Será de pouca valia um Ceo do Mc Donalds querer abrir franquias na India e vender sanduiches com carne bovina, sendo que a vaca naquele país é um animal sagrado. 
  Conhecer os aspectos culturais de uma nação é fundamental para saber o que vender ao seu cliente, caso contrário a invertida poderá ser enorme.

• Para responder à questão corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre as habilidades desejadas aos administradores.

  O Administrador possui um papel muito importante dentro das organizações. E para que ele cumpra bem seu papel e contribua para o crescimento organizacional, deve possuir as seguintes habilidades:

  • Habilidade técnica: é a habilidade intimamente relacionada com a atividade específica do gerente. Estão relacionados às habilidades técnicas os conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das atividades que estão no campo da sua área especializada do gestor. É a habilidade mais exigida no nível operacional.
  • Habilidade humana: é a área que envolve a compreensão das pessoas e das suas necessidades, interesses e atitudes. Tem a ver com a capacidade de entender, liderar e trabalhar com pessoas. É a habilidade mais exigida no nível tático.
  • Habilidade conceitual: é a habilidade que envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade da organização como um todo e usar, a partir disso, o intelecto para formular estratégias. A criatividade, planejamento, raciocínio abstrato e entendimento do contexto são representações da habilidade conceitual. É a habilidade mais exigida no nível estratégico.

  Ou seja, com base nas habilidades acima, a questão está correta. A habilidade citada na questão é necessária, mas não é suficiente.

  GABARITO: CERTO

  Fonte:

  MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.