Questão 3434329

• Banca: Quadrix
• Órgão: COFECI
• Ano: 2017
• Provas: Quadrix - 2017 - COFECI - Serviços de Recepção
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público; Satisfação e Retenção de Clientes; Técnicas de Vendas

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

A proatividade é uma característica importante no atendimento ao público.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito Correto

  "A proatividade é uma característica importante no atendimento ao público."

  Um comportamento proativo está relacionado ao ato de evitar ou resolver um provável problema antes mesmo que ele aconteça. Planejando e executando ideias e tarefas, uma pessoa proativa (ou pró-ativa) consegue evitar situações negativas ou de prejuízo para uma empresa, por exemplo.

  Tudo posso Naquele que me fortalece!

• Proatividade é importante em praticamente tudo que você fizer na vida.

  Gabarito Correto