SóProvas

ID
3439321
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara de Bragança Paulista - SP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A ideia da qualidade pode ser expressa por várias definições, logo, a definição baseada em excelência encontra-se em

Alternativas
Comentários

  • GABARITO: B

  • GABARITO: LETRA B

    Definição de qualidade:

    o Excelência: O melhor que se pode fazer. O padrão mais elevado de desempenho em qualquer campo de atuação.

    o Valor: Qualidade como luxo. Maior número de atributos. Utilização de materiais ou serviços raros, que custam mais caro. Valor é relativo e depende da percepção d o cliente, seu poder aquisitivo e sua disposição para gastar.

    o Especificações: Qualidade planejada. Projeto do produto ou serviço. Definição de como o produto ou serviço deve ser.

    o Conformidade com especificações: Grau de identidade entre o produto ou serviço e suas especificações. Quanto mais próximos à qualidade planejada e a qualidade real, mais alta a qualidade do produto ou serviço.

    o Regularidade: Uniformidade. Produtos ou serviços idênticos.

    o Adequação ao uso: Qualidade de projeto e ausência de deficiências. Quanto mais o produto for capaz de cumprir a finalidade para o qual o cliente pretende utilizá -lo, mais elevada é a qualidade do ponto de vista da ausência de deficiências.

    FONTE: https://www.passeidireto.com/arquivo/4591802/cap-8-administracao-da-qualidade

  • Gabarito Letra B

     

                                       Gestão de qualidade

     

    DICA!

    --- > CONFORMIDADE: qualidade real

    > produto X qualidade esperada

    --- > EXCELÊNCIA:

     > Nível máximo de desempenho

    --- > VALOR:

    >  Qualidade como luxo

    --- > ESPECIFICAÇÃO:

    > documento que estabelece requisitos para a gestão de qualidade

    > descrição produto

     > qualidade esperada, planejada, como vai ser.

    --- > REGULARIDADE:

    > Uniformidade, redução de variação.

    --- > ADEQUAÇÃO AO USO:

    > perspectiva cliente, qualidade projeto e ausências de deficiências.

  • GABARITO: "b) o padrão mais elevado de desempenho em qualquer campo de atuação."

    A excelência supera as expectativas, ou seja, revela um padrão acima de média, de elevado desempenho.

  • GAB B NÃO ASSINANTES !!!

    #NÃOÀREFORMAADMINISTRATIVA.

  • A letra A entra na definição como Especificações ou Conformidade? Alguém poderia responder?

  • GAB B

    Os 5Es da Administração são:

    1. Eficiência: fazer mais com menos --> Recursos;
    2. Eficácia: alcançar metas --> Resultados OU objetivos; 
    3. Efetividade: mudança de cenário --> Impacto; 
    4. Economicidade: fazer mais com menos recursos e mantendo a qualidade --> Qualidade. 
    5. Excelência: O melhor que se pode fazer. O padrão mais elevado de desempenho em qualquer campo de atuação.

    FONTE: MEUS RESUMOS

    OBS: VENDO MEUS RESUMOS