Questão 3446749

• Banca: COMPERVE
• Órgão: TJ-RN
• Ano: 2020
• Provas: COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

De acordo com a ITIL V3, um banco de dados ou documento estruturado usado para gerenciar os aplicativos durante todo o seu ciclo de vida, que contém atributos principais de todos os aplicativos e algumas vezes é implantado como parte do Portfólio de Serviço ou como parte do sistema de Gerenciamento da Configuração, pode ser definido como

• A. Gerenciamento Contínuo de Serviços.
• B. Gerenciamento de Problemas.
• C. Gerenciamento de Incidentes.
• D. Gerenciamento de Disponibilidade.

Gabarito: C

Comentários

• Portifólio de Aplicativo:

  (Desenho de Serviço da ITIL) Um banco de dados ou documento estruturado usado para gerenciar os aplicativos durante todo o seu ciclo de vida. O portfolio de aplicativo contém atributos principais de todos os aplicativos. O portfolio de aplicativo é algumas vezes implementado como parte do portfolio de serviço ou como parte do sistema de gerenciamento de configuração. 

  Imagino que a resposta correta não esteja nas opções.

  Fonte: Glossário e Abreviações ITIL - https://www.pmgacademy.com/wp-content/uploads/2019/07/ITIL_2011_Brazilian_Portuguese_Glossary_v1.0.pdf