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Gerenciamento de continuidade de serviço de TI
Este pode ser um assunto extremamente complexo quando se trata de sua aplicação, mas igualmente necessário para manter o recurso funcionando. A continuidade de serviço de TI é responsável pela habilidade de recuperação necessária para os serviços de TI e seus componentes de apoio em um evento de desastre. Dentre estes eventos temos:
Fonte:
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Por eliminação:
A- Gerenciamento do Portfólio De Serviços - Estratégia
C- Gerenciamento de Nível De Serviço - Desenho
D- Gerenciamento de Capacidade - Desenho
Só restou então B- Gerenciamento de Crise - Gab. B
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Gerenciamento de Crise: processo responsável por gerenciar as implicações mais abrangentes da continuidade de negócio. (Glossário ITIL).
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At.te
Foco na missão ❢
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Gerenciamento de Crise.
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GABARITO B
Gerenciamento de Crise: Processo responsável pelo gerenciamento de implicações na continuidade do negócio. A equipe do Gerenciamento de Crise é responsável pelos assuntos estratégicos, como as relações de gerenciamento com a mídia e a manutenção da confiança dos investidores no negócio. A equipe decide também quando deve invocar os planos de continuidade de negócio.
A) Gerenciamento do Portfólio De Serviços - Estratégia de Serviços
C) Gerenciamento de Nível De Serviço - Desenho de Serviços
D) Gerenciamento de Capacidade - Desenho de Serviços
FONTE: ITIL v3 - Cestari