Questão 3454918

• Banca: UFMA
• Órgão: UFMA
• Ano: 2019
• Provas: UFMA - 2019 - UFMA - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Representa uma mudança inserida na ISO 9000 versão 2015

• A. Inclusão de requisitos para fornecedores.
• B. Especificação de requisitos de gestão e planejamento de risco em um contexto de mentalidade de risco.
• C. Análise estatística dos processos.
• D. Aplicação de inteligência artificial na modelagem das regras de qualidade.
• E. Aplicação do método de gestão de stakeholders.

Gabarito: A

Comentários

• Os princípios da ISO 9001 foram reformulados e atualizados em 2015 e são apenas 7 (e não mais 8): 1. Foco no cliente; 2. Liderança; 3. Engajamento das Pessoas; 4. Abordagem por processo; 5. Melhoria; 6. Tomada de Decisão Baseada em Evidência; 7. Gestão de Relacionamento. Ou seja, houve a retirada do princípio da Abordagem Sistêmica da Gestão.