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GABARITO: CERTO
O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de mensuração de desempenho, que busca traduzir a visão da empresa em um conjunto coerente de medidas de desempenho. Muitas empresas possuem missão inspiradora, que proporciona energia e motivação aos seus funcionários, mas mesmo assim não sabem o que se deve fazer diariamente, traduzindo o vazio entre a missão da empresa e as ações cotidianas de seus funcionários.
O BSC busca criar uma estrutura, uma linguagem de comunicação entre a missão e a estratégia da empresa, através de indicadores de desempenho que vão informar aos funcionários os resultados atuais e desejados, esperando com isso, um melhor desempenho dos colaboradores para alcançar metas de longo prazo.
AS QUATRO PERSPECTIVAS DO BSC
O BSC traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizados de acordo com 4 perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento, que representam as principais variáveis da organização que em equilíbrio, vão proporcionar aos gestores condições de planejar e controlar as ações estratégicas.
Perspectiva Financeira: corresponde aos aspectos financeiros da organização, aos impactos das decisões estratégicas nos indicadores e metas estabelecidas.
Perspectiva dos Clientes: relacionada à participação de mercado, à satisfação de clientes e à intensidade que cada unidade de negócio apresenta em termos de captação e retenção de clientes.
Perspectiva de Processos Internos: busca avaliar o grau de inovação nos processos de gestão da empresa e o nível de qualidade de suas operações.
Perspectiva de aprendizado e crescimento: corresponde à capacidade que a empresa possui para manter seu capital intelectual com elevado grau de motivação, satisfação interna e produtividade.
BLOG DA QUALIDADE.
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GABARITO: CERTO
BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis.
O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de causa/efeito entre os quatro indicadores de avaliação das empresas, que são:
Financeiro: criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidade dos seus investimentos;
Clientes: saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa;
Processos internos: a empresa deve identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos;
Aprendizado e crescimento: diz respeito à capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa.
FONTE: QC
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indicadores (perspectivas):financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis.
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GABARITO: CERTO
Falou em BSC , Processe a FCC!
Processe -> Processo interno (mapear os processos críticos)
Financeira (receita, produtividade, lucratividade)
Clientes (satisfação dos clientes)
Conhecimento e aprendizado
"Mas os que esperam no Senhor, renovarão as suas forças, subirão com asas como águias, correrão e não se cansarão, caminharão e não se fatigarão." Isaías 40:31
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Questão abordando a ferramenta de gestão e planejamento, Balance Scorecard. Exige que o candidato saiba quais suas perspectivas e aplicações na organização.
O Balanced ScoreCard (BSC) é uma metodologia que visa ampliar o desempenho organizacional por integrar indicadores financeiros e não financeiros. O BSC objetiva a integração e balanceamento de todos os principais níveis de desempenho organizacional. Não formula estratégia, tão somente a acompanha e ajuda a implementá-la. O BSC está disposto em 4 perspectivas, são elas:
◼ Financeira: Envolve indicadores e medidas financeiras e contábeis, visando trazer lucro. Esta é colocada no topo do BSC.
◼ Cliente (mercado): responsável por identificar quais fatores são importantes para os clientes. Entre as variáveis dessa perspectiva estão: participação no mercado, crescimento, retenção, captação, tempo, qualidade e desempenho do serviço.
◼ Processos internos: atua na identificação dos processos críticos e em como podem ser aprimorados, visando a excelência. Envolve, basicamente, os processos operacionais e de inovação.
◼ Aprendizagem e crescimento: refere-se aos ativos intangíveis das organizações, à base para o alcance dos seus objetivos, por meio de: retenção e satisfação das pessoas, motivação, liderança, clima e cultura organizacional, sistemas de informação e infraestrutura tecnológica.
GABARITO: CERTO
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GAB.: CERTO
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De acordo com Lobato et al., “Na gestão estratégica competitiva, o alinhamento e controle estratégicos são suportados pela ferramenta Balanced Scorecard (BSC), pela qual se elaboram medidas financeiras e não financeiras que possibilitam o desdobramento das estratégias a serem implementadas”.
Quadrix - 2020 - CRN - 2° Região (RS) - Assistente Administrativo: O balanced scorecard é uma metodologia de gestão que pode ser utilizada para medir o desempenho de uma empresa. C.
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Gabarito Correto.
* O BSC como um modelo de GESTÃO ESTRATÉGICA, voltado para o futuro das organizações, que alinha missão, visão e estratégias a um conjunto equilibrado de indicadores fatores financeiros e não financeiros.
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BSC: BALANCEDSCORECARD
Criado por Kaplan e Norton ( anos 90 ), surge em substituição aos tradicionais sistemas de medição de desempenho que mantinham o foco apenas em aspectos financeiros, o BSC não avalia apenas as finanças, mas a relação de causas e efeitos entre os indicadores ( financeiro, clientes, processos, aprendizados/ treinamento ).
Fonte: aulas do Estratégia.
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Certo
BSC:
-É um sistema de indicadores de desempenho que avalia aspectos financeiros e não financeiros;
-Permite acompanhar a implementação da estratégia organizacional;
-Avalia o desempenho da organização como um todo.
Fonte: Prof Rafael Barbosa
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QUESTÃO - Uma metodologia que pode ser utilizada na elaboração do planejamento estratégico é o balanced scorecard, que estabelece indicadores de desempenho e permite acompanhar a implantação da estratégica da organização.
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QUESTÃO FORÇADA !
Os idealizadores do BSC (1997) [1] descrevem '' um mecanismo para a implementação da estratégia , não para a sua formulação '' .
Inclusive nas palavras de Paludo (2010) '' O BSG não é utilizado para a elaboração do planejamento estratégico, mas em sua gestão.'' [2]
[1] A estratégia em ação: Balanced Scorecard, Kaplan e Norton (1997).
[2] Administração pública, Agostinho Paludo (2010)
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Vamos espalhar o conhecimento ! = )
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Também discordo do gabarito.
O BSC não é utilizado na elaboração do planejamento estratégico, mas na sua realização (execução), com foco na implementação e acompanhamento da estratégia.
Ou seja, utiliza-se o BSC depois que o planejamento estratégico já foi elaborado, como uma ferramenta que alinha toda a organização à estratégia definida e mede o desempenho em relação ao alcance dos objetivos.
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CERTO
O BSC, ou Balanced Scorecard, é uma metodologia de medição e gestão de desempenho, baseada em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento.
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O enunciado descreve corretamente o conceito do BSC.
Por oportuno, vale ressaltar uma polêmica doutrinária sobre o assunto.
Alguns autores sugerem que o BSC não é usado na elaboração do planejamento estratégico, mas apenas em sua implantação. Outros autores, no entanto, argumentam que a implantação é uma fase do planejamento estratégico, logo, nessa perspectiva, estaria correto afirmar que o BSC também é usado para elaborar o planejamento.
Em provas, sugiro que considere corretas as duas interpretações: a) BSC é usado apenas para implantar; b) BSC é usado para elaborar o planejamento estratégico.
Agora, vamos relembrar os principais pontos sobre o BSC:
O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica utilizada para implementação e acompanhamento da estratégia, ou seja, responsável por traduzir a visão de futuro, missão e estratégia organizacional em indicadores e metas em quatro perspectivas: aprendizagem e crescimento, processos internos, clientes e financeira.
Gabarito: CERTO
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BSC implementa a estratégia, NÃO É A ELABORAÇÃO!!!!!!!
As outras bancas consideram essa analise, essa questão deveria ser anulada.