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Para quem não é assinante: letra C
Bons estudos a todos.
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Gab. C
Desenvolvido por Frederick Herzberg a Teoria dos Dois Fatores que são: fatores higiênicos ou extrínsecos e fatores motivacionais ou intrínsecos.
Fatores higiênicos: está relacionado com as necessidades básicas do individuo no ambiente de trabalho. As empresas visam atender essa necessidade oferecendo: adequadas condições de trabalho; Remuneração adequada e paga no dia certo, harmônico com o mercado; Equilíbrio interno na remuneração; Padrão claro e estável de supervisão e organização; Habilidade de informação e Comunicação adequada.
O fato de alguns fatores estarem satisfeito, isso não significa que tenhamos motivação, porém, o seu não atendimento nos leva a desmotivação.
Fatores motivacionais: está ligado aos aspectos psicológicos de reconhecimento, autoestima, autorrealização, entre outros. E também o fato de tais necessidades não gera a desmotivação, mas a ocorrência de reconhecimento sempre cria um estado de motivação positiva. Segundo Herzberg, precisam ser oferecidos aos colaboradores níveis apropriados de fatores de motivação, uma vez, que fatores de higiene não promovem a motivação, não importa o quanto ele sejam favoráveis. A satisfação e insatisfação no ambiente de trabalho são estruturas separadas, que não se relacionam entre si.
Acesso: https://administradores.com.br/artigos/teoria-dos-dois-fatores
Resumindo:
Fatores higiênicos - insatisfacientes - extrísecos - contexto do cargo
A insatisfação do cargo depende de fatores higiênicos.
X
Fatores motivacionais - satisfacientes - intrísecos - conteúdo do cargo
A satisfação no cargo depende de fatores motivacionais.
*Não são opostos. São bidimensionais.
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A questão cobrou conhecimento sobre a Teoria de Herzberg.
Nessa teoria bifatorial, Herzberg categoriza os fatores em higiênicos (H) (vem de fora) e em motivacionais (M) (vem de dentro da pessoa).
Com isso, o autor afirma o seguinte:
______.PRESENTE ..._______________....AUSENTE
H....Não gera insatisfação...____.GGera insatisfação
M ...Gera insatisfação..___________Nulo. Gera não satisfação ( ≠ insatisfação)
I. "Na teoria de Herzberg, os fatores higiênicos são chamados também de satisfacientes, pois quando estão precários provocam satisfação".
FALSO. quando precários geram insatisfação. Eles nunca geram satisfação. São chamados fatores insatisfacientes.
Exemplos: salário, benefícios sociais, condições ambientais do trabalho, regulamentos e clima organizacional. (Fonte: Chiavenato, 2014)
II. "Para Herzberg, os fatores motivacionais no ambiente de trabalho estão diretamente relacionados ao conteúdo do cargo e às tarefas desempenhadas por cada colaborador."
VERDADEIRO. Fatores motivacionais ou fatores intrínsecos," pois estão relacionados com o conteúdo do cargo e
com a natureza das tarefas que a pessoa executa. Os fatores motivacionais estão sob o controle do indivíduo
, pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha." (Fonte: Chiavenato, 2014)
Fontes:
DURAN, CRISTIANA. “Gestão de Pessoas”. 2ª ed. Juspodium. 2019.
CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.
Portanto, o segundo item é verdadeiro e o primeiro falso.
GABARITO: LETRA C.
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I. Na teoria de Herzberg, os fatores higiênicos são chamados também de satisfacientes, pois quando estão precários provocam satisfação.
Incorreto. Não faz nenhum sentido a precariedade de uma situação gerar satisfação.
II. Para Herzberg, os fatores motivacionais no ambiente de trabalho estão diretamente relacionados ao conteúdo do cargo e às tarefas desempenhadas por cada colaborador.
Correto. O conteúdo do cargo é um fator importante para a motivação do ocupante, se o cargo for monótono, desinteressante ou mesmo pouco desafiante, a motivação tenderá a cair.