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Entendendo a questão, acima, marquei a I e II,porque enquadra no que diz a cultura organizacional.
Pois bem, conceito de cultura organizacional, segundo a chiavenato, é um conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização.
Ou seja, A cultura organizacional representa normais informais e nao escritas que orientam o comportamento dos membros da organização no dia-a-dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais.
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional
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III. Sobre os fatores higiênicos: "Quando esses fatores são ótimos, simplesmente evitam a insatisfação, uma vez que sua influência sobre o comportamento, não consegue elevar substancial e duradouramente a satisfação. Porém, quando são precários, provocam insatisfação."
IV. Domingues possui liderança baseada na autoridade INformal.
V. "O termo motivação, para Herzberg, envolve sentimentos de realização, de crescimento e de reconhecimento profissional, manifestados por meio do exercício das tarefas e atividades que oferecem um suficiente desafio e significado para o trabalhador". As habilidades de Natalia estão muito acima das exigidas pela atividade no caixa. Ela pode acabar sentindo falta de desafio.
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Reparem que a III é pegadinha. Parece óbvio que o estoquista ficaria mais satisfeito e motivado com tais alterações. Mas DE ACORDO com a teoria de Herzberg, não pois a mudança seria em fatores higiênicos, e segundo Herzberg, a melhoria nos fatores higiênicos evitam a insatisfação, mas não criam-na.
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Sinceramente para mim todas as questões estão erradas, alguém pode me explicar?
I - A necessidade de estima está realizada quando o examinador diz que ''de ver sua competência reconhecida pelos outros", portanto as necessidades abaixo estão já satisfeitas, tais quais a fisiológica, segurança e sociais. Uma necessidade só aparece como dominadora do comportamento quando as anteriores estiverem satisfeitas.
II - Liderança autocrática é aquela que o líder determina qual tarefa cada um irá realizar e escolhe o companheiro do grupo de cada integrante da organização. Ou seja, ele não orienta, ele impõe.
III - Trata-se de fatores higiêncos, quais sejam: salário, benefícios sociais, tipo de gerência que as pessoas recebem, condições físicas e ambientais de trabalho, clima organizacional, regulamentos internos da empresa e outros. Os fatores higiênicos não germa satisfação, geram ou insatisfação ou não-insatisfação.
IV - Trata-se de liderança informal, como os colegas ja disseram.
V - Pode se tornar instatisfeita caso as suas necessidades de auto-realização, estima, sociais, segurança e fisiológicas não sejam atendidas. Ninguém sabe o que ocorrerá.
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I CORRETA - A necessidade de segurança é uma necessidade primária que tem que ser satisfeita primeiro para depois se buscar as do mais alto nível. Mesmo João gostando do que faz e ganhando mais que um motorista exclusivo da empresa ele não está satisfeito, pois não satisfez essa necessidade que fica na base da pirâmide de Maslow.
II CORRETA - Só em citar que Marisa é controladora, já pressupõe que ela é focada nas tarefas e toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados. Ela determina as providências e as técnicas para a execução das tarefas, de modo imprevisível para o grupo.
III ERRADA - Pois, o exemplo citado com a melhoria do local de trabalho de Carlos é um fator higiênico. Esse fator apena evita a insatisfação do empregado, não eleva a satisfação, ou seja, não é fator motivacional.
Em resumo: a satisfação no cargo depende de fatores motivacionais e a insatisfação depende de fatores higiênicos.
IV - ERRADA - No caso citado, Domingues possui um carisma pelo tempo de empresa e pela experiência - o que gera o respeito e uma concepção positiva sobre a pessoa dele. Ele não é um líder formal, pois o mesmo é derivado da posição hierárquica dentro da organização.
V ERRADA - Natália dificilmente estará satisfeita, pois cresceu como profissional, estudou, se especializou e faz um trabalho muito abaixo de suas habilidades. O que motiva uma pessoa está relacionado com a natureza do trabalho. Se ela não tem o reconhecimento profissional, não vai se sentir satisfeita.
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A colega que fez o comentário acima não evidenciou que necessidade é essa que não foi atendida (isso pq a o item I fala genericaente em necessidade de segurança - mas qual? Até pq esse item apenas cita os benefícios que o funcionário possui, o que não implica necessariamente que são exclusivamente os citados)...
para mim, apenas o item II está certo.
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Concordo com oscolegas que consideram apenas II como correta! Se alguém entender o porque da assertiva I estar correta, favor, comente!
No I, ao meu ver, traz vários destaques que se contradizem e levam a crer que tal assertiva é falsa: 1) Fazendo paralelo entre T.Maslow e Herzberg, ou se estar INSATISFEITO ou NÃO INsatisfeito (necessidades Fisiologicas e Segurança, essas DESMOTIVAM ou Não), ou SATISFEITO ou NÃO Satisfeito (Necessidades Sociais, Estima e de Auto-Realização, essas MOTIVAM ou Não). No exemplo, diz que ele se vê reconhecido (Estima- Satisfeito), mas depois diz que está INsatisfeito. Ora, no máximo ele poderia estar NÃO Satisfeito (apesar de ter a Estima satifeita.
2) Segundo Maslow, só se passa de uma necessidade p outra, quando a anterior é atendida (apesar de hj já não se aceitar mais essa teoria...). Assim, se a de Estima já está satisfeita, como pode retroagir para uma necissade anterior?
3)Depois, ainda fala, se João NÂO ESTÁ MOTIVADO (falta-lhe alguma nec.Satisfaciente) [...] então sua necessidade básica de SEGURANÇA (Insatisfaciente) não está atendida. Ou seja, não pode ser verdade...
Enfim, mesmo que não se trace paralelo entre as teorias (como no proprio livro do Chiavenato o faz), analisando só sob o prisma de Maslow, nao vejo como ele não ter alcançado a necessidade da Segurança se já alcançou a da Estima, vez que tal teórica, afirma que só se pode subir de uma necessidade à superior, qnd a anterior ja estiver sido satisfeita....
Aguardo comentários, se eu estiver viajando..
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PS: (quase 1h da manhã e ainda errando uma questão dessas, impressão que dá que não aprendi nada...rsrsrsr)
Ô matéria "maravilhosa"!!!
Força e ótimos estudos a todos!!!
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Compartilho a dúvida em relação ao item I estar correto. E aí, alguém teve uma visão mais profunda para nos ajudar?
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Considere que João, apesar de gostar do que faz, de ver reconhecida sua competência pelos outros e de ganhar, em média, cerca de 50% a mais que um motorista exclusivo da empresa, COM CARTEIRA ASSINADA, está insatisfeito com a sua situação em relação à empresa. Nessa situação, é correto afirmar que João não está motivado, segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, pois sua necessidade básica de segurança não está sendo atendida.
Um tanto subjetivo esse item...mas...João não tem carteira assinada o que poderia gerar insegurança. Daí a correção do item.
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A princípio, pra mim nenhuma assertiva estava correta. Pelo gabarito, eu interpreto assim:
I - A necessidade de segurança do motorista não está atendida porque ele é freelancer, ou seja, tem medo de ser dispensado a qualquer momento. Daí vem sua insatisfação com a situação.
II - Eu entendia que um líder autocrático impõe, determina. Mas pelo jeito, o fato de ele ser orientado à tarefa também significa que ele orienta os subordinados para que eles concluam a tarefa corretamente. Ou seja, sua orientação não significa que ele as orienta profissionalmente, preocupado com seu desenvolvimento, mas sim que ele as orienta pra terminarem a tarefa e só, pára por aí.
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Essa questão é uma afronta a tudo que estudamos!!!
Concordo plenamente com os comentários do Rafael Caminha, meu entendimento a respeito da questão foi exatamente igual.
No entanto, a examinadora Cespe, frequentemente, elege posicionamentos minoritários e, às vezes, desconhecidos pela maioria de nós.
Definitivamente, precisamos de uma lei que garanta que as bancas examinadoras se pautem por autores consagrados e não por doutrinas minoritárias e teses de mestrado ou doutorado.
Se o objetivo é nivelar por baixo, essa questão foi mais um exemplo deprimente!
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Meu entendimento é que não poderemos questionar o gabarito. o CESPE costuma ser insano em muitas de suas questões. Para quem nao sabe, ele esta acima do STF....Conclusão, temos que engolir o gabarito e decorar para uma futura questão similar.
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I - pressupõe uma análise muito engenhosa para concluir que JOÃO não está com a segurança satisfeita porque não tem carteira assinada.
II - "excelente orientadora" seria suficiente para macular a assertiva, mas como é cespe, então correta!
Próximo!
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Realmente dizer que a I está correta é forçar a barra....mas se analisarmos com calma as demias, faz "sentido" marcar a A já que o resto é um absurdo de errado. Bora para próxima!
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O que dizer de uma banca que tem Jurisprudência própria???
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Não li e nem lerei.
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Temos que levar em conta que a TEORIA DE MASLOW é da década de 50, onde um trabalhador só tinha segurança com registro na carteira de trabalho e com contribuição previdenciária. Mesmo na década de 90, tempos de hiperinflação, ter carteira de trabalho era denominado segurança.
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I - CORRETO - O PROBLEMA É QUE PARA GERAR A MOTIVAÇÃO É NECESSÁRIO QUE JOÃO ATENDA AS NECESSIDADE BÁSICAS PRIMEIRO. NA TEORIA DE MASLOW É CRUCIAL LEVAR EM CONCIDERAÇÃO A HIERARQUIA DAS NECESSIDADES.
1ª – NECESSIDADE FISIOLÓGICA.
2ª – NECESSIDADE DE SEGURANÇA. (ele está aqui)
3ª – NECESSIDADE SOCIAL.
4ª – NECESSIDADE DE ESTIMA.
5ª – NECESSIDADE DE AUTOREALIZAÇÃO.
ESSA TEORIA SEPARA ESSAS NECESSIDADES EM DOIS GRUPOS:
- AS NECESSIDADES SECUNDÁRIAS/BÁSICAS (1ª e 2ª). ---> NÃO GERAM MOTIVAÇÃO, PORÉM EVITAM A INSATISFAÇÃO.
- AS NECESSIDADES SECUNDÁRIAS/PRINCIPAIS (3ª, 4ª e 5ª).
II - CORRETO - PELO FATO DE MARIA SER CONTROLADORA, ELA ADOTA UM DOS DOIS TIPOS SISTEMAS DE LIDERANÇA: O COERCITIVO (É MAIS FECHADO, DURO E ARBITRÁRIO DE ADM. É TOTALMENTE COERCITIVO E COATIVO, IMPONDO REGRAS E REGULAMENTOS DE RÍGIDA E CEGA OBEDIÊNCIA. UTILIZA PUNIÇÕES E CASTIGOS (MOTIVAÇÃO NEGATIVA), IMPEDE A LIBERDADE, NEGA INFORMAÇÕES, RESTRINGE O INDIVÍDUO.) OU O BENEVOLENTE (TAMBÉM AUTORITÁRIO, MAS BENEVOLENTE E MENOS COERCITIVO E FECHADO. PERMITE ALGUMA DELEGAÇÕES DAS DECISÕES EM NÍVEIS MAIS BAIXOS).
III - ERRADO - SEGUNDO A TEORIA DE FREDERICK HERZBERG, PARA QUE CARLOS SEJA MOTIVADO, É NECESSÁRIO QUE OS FATORES SEJAM INTERNOS, QUE ESTÃO SOB CONTROLE DO INDIVÍDUO, COMO RESPONSABILIDADE, RECONHECIMENTO, REALIZAÇÃO, CRESCIMENTO... OU SEJA, REFEREM-SE A CONTEÚDOS DO TRABALHO, E NÃO AO CONTEXTO DO TRABALHO. NO CASO DESTE ITEM, AS POLÍTICAS DA EMPRESA, AS CONDIÇÕES DO AMBIENTE DE TRABLHO, A SEGURANÇA, A REMUNERAÇÃO, O RELACIONAMENTO COM OS FUNCIONÁRIOS SÃO FATORES HIGIÊNICOS, SÃO FATORES EXTERNOS, QUE ESTÃO FORA DO CONTROLE DO INDIVÍDUO, OU SEJA: NÃO SÃO CAPAZES DE GERAR MOTIVAÇÃO, EMBORA EVITA A INSATISFAÇÃO.
IV - ERRADO - NÃO SE TRATA DE AUTORIDADE (PODER LEGITIMADO), MAS SIM DE LIDERANÇA (CAPACIDADE DE INFLUENCIAR). ALGUNS CHAMAM ESSA LIDERANÇA DE AUTORIDADE INFORMAL. (Doutrina minoritária - quantão antiga)
V - ERRADO - NATÁLIA DEVE SOFRER MUITO, COITADA. PENSEM: 10 ANOS DE EMPRESA, FORMADA EM ADM. E AINDA É CAIXA. OU ELA É UMA PÉSSIMA FUNCIONÁRIA (o que não é o caso) OU ELA NÃO É RECONHECIDA PELA DIREÇÃO. LOGO, DENTDE ESTAR DESMOTIVADA.
GABARITO ''A''
Ótima questão.
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Meticuloso - cuidadoso e minucioso.
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TEORIA DOS 2 FATORES:
Fatores motivacionais: A presença produz motivação, enquanto a ausência não produz satisfação (é neutro).
Ex: Internos (intrínsecos), satisfação se atendidos, crescimento, desenvolvimento, responsabilidade, conteúdo do trabalho, reconhecimento, realização.
Fatores higiênicos: A ausência desmotiva, mas a presença não é elemento motivador.
Ex: Externos (extrínsecos), insatisfação se não atendidos, salário, condições do ambiente de trabalho, segurança, relação com colegas e chefia.
RESUMINDO:
FATORES : Higiênicos : + neutralidade
- desmotivação
Motivacionais : + motivação
- neutralidade
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Questão excelente para revisar as teorias.
I- Correta.
-A hierarquia é o foco de Maslow na sua pirâmide. O indivíduo obrigatoriamente precisa passar pelas fases, tipo um joguinho, só vai pra terceira fase se passar pela segunda.
-João ganhava até melhor que outro motorista , tinha suas necessidades fisiológicas atendidas, porém, era FREELANCER, ou seja, não tinha segurança, não tinha estabilidade e garantia. Por isso não estava motivado.
II- Correta
->Atuava de forma controladora. Esse é o maior indício para afirmar que a senhorita exercia liderança autoritária, adorava mandar e controlar os passos de cada um.
III- ERRADA
Fatores higiênicos X fatores motivacionais
->Melhor forma de entender, é sabendo que os higiênicos são fatores que a empresa propõe, enquanto motivacionais só ó próprio colaborador.
-> Fatores higiênicos não gera motivação. Ele é mínimo necessário para trabalhar. Ele apenas protege contra insatisfação.
IV- ERRADA
Domingues é o mais antigo, aquele líder que todos gostam, gente fina e amigo de todos.
Mas ele tem o cargo de chefe? Não. Então não exerce liderança formal,é informal.
V-ERRADA
Só se por no lugar da Natália para responder essa.
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Complementando, quanto à teoia dos dois fatores:
Herzberg afirmava que existiam dois fatores que afetavam o individuo:
"Fatores motivacionais"/ INTRÍNSECOS (que levam a satisfação): a satisfação no cargo é função do conteúdo ou atividades desafiadoras e estimulantes do cargo. São fatores que estão sob o controle dos indivíduos, pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e auto-realização;
"Fatores higiênicos"/ EXTRÍNSECOS (que levam a insatisfação): São fatores administrados e decididos pela empresa, estão fora do controle das pessoas. Os principais fatores são: salário, tipos de supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, regulamento interno, , etc.
Bons estudos.
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Só na leitura a pessoa ja perdi 30 min, tentando entender mais 30 min. E que em 2020 nao apareça uma assim..Oremos!
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INCLUSIVE O ENSINO RELIGIOSO FOI ADICIONADO NAS ESCOLAS A PARTIR DA ERA VARGAS ;)
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A meu ver, na I, nem seria necessário aludir ao possível fato do motorista não ter carteira assinada para concluirmos que está correta. Ganhando bem, ele consegue suprir suas necessidades fisiológicas e, se está desmotivado, é porque não conseguiu atingir o próximo nível de satisfação (a segurança). Lembrando que para Maslow não é possível atingir os próximos níveis sem que os anteriores estejam satisfeitos, ou seja, ele necessariamente deveria satisfazer a segurança para depois suprir as necessidades sociais, de estima e de auto-realização.
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Rubens,
é justamente o fato de "João" não ter alguma garantia e estabilidade que faz com que ele satisfaça o segundo nível da hierarquia de Maslow.