Questão 357625

• Banca: FUNRIO
• Órgão: SEBRAE-PA
• Ano: 2010
• Provas: FUNRIO - 2010 - SEBRAE-PA - Analista Técnico - Logística
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral; Gestão Estratégica

Cada organização empresarial é um universo peculiar, possui características próprias, diferindo-se de todas as demais. Estas diferenças envolvem recursos físicos, localização geográfica, estilo de liderança, tradição etc. O sistema de valores, crenças, normas e hábitos compartilhados que rege a interação dos elementos de uma organização, denomina-se

• A. Desenvolvimento organizacional.
• B. Clima organizacional.
• C. Estilo de liderança.
• D. Psicologia industrial.
• E. Cultura organizacional.

Gabarito: E

Comentários

• Letra e.
  
  Cultura organzacional é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhado por todos os membros da organização. Ela se refere ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais.
•      A essência da cultura de uma empresa (=cultura organizacional) é expressa pela maneira como ela faz seus negócios, a maneira como ela trata seus clientes e funcionários, o grau de autonomia ou liberdade que existe em suas unidades ou escritórios e o grau de lealdade expresso por seus funcionários com relação à empresa. A Cultura Organizacional refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais
  
  Ferramentas que ajudam na mudança na Cultura da Organização
  
       Clareza de objetivos, valores e princípios: Para dar certo a empresa deve fazer com que todos funcionários tenham acesso aos seus objetivos, ter definidos os valores e princípios, sendo relembrados periodicamente (Ex. reunião mensal).
  
       Imagem de produtos e serviços:  Grau em que os vários públicos (internos e externos) percebem a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.  Não basta o cliente externo ter percepção da empresa, mas também os funcionários.
  
       Integração e comunicação: Trata-se da comunicação flexível entre subordinados e gestores. A política de "portas abertas" deve ser incentivada pelos gestores até se tornar comum na organização.
  
       Abertura a novas idéias: Grau em que a empresa é dinâmica, está atenta às mudanças, tem senso de oportunidade, estabelece objetivos arrojados, é líder de tendências e cria um ambiente motivador. Depende muito da comunicação, ou seja,  deve ser aberta a ponto do funcionário ter a ousadia de expor e criar novos métodos e procedimentos.
  
       Desempenho profissional: O trabalho é estimulante para os funcionários e oferece desafios profissionais, possibilidade de crescimento e valorização pessoal. A própria prática de idéias faz com que o profissional sinta-se mais valorizando, pode-se também fazer rodízios, onde o funcionário deixa de ser um especialista numa função e começa a ter conhecimento de outras atividades, ajudando no entendimento do todo do processo e seu objetivo final.
  
       Aprendizado:  A empresa estimula e proporciona oportunidade de desenvolvimento profissional para os funcionários.  Ela sai da fase de apenas cobrar qualificação do quadro funcional para a de incentivar o funcionário à sua ascensão intelectual, oferecendo cursos internos ou auxílio financeiro nos estudos (faculdade, curso de línguas, cursos profissionalizantes específicos, etc.).
• Uma dica para quem ficou na dúvida entre clima ou cultura organizacionais (itens b e d).
  O clima organizacional é como se fosse uma mini cultura organizacional. Uma organização
  tem vários climas, porém uma única cultura.
  
  Ajudei?
• Segue perfeitamente o conceito de Cultura organizacional: é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhado por todos os membros da organização. GABARITO letra e)

• O clima organizacional é de certa forma, o reflexo da cultura da organização, ou melhor, o reflexo dos efeitos dessa cultura, na organização como um todo. Luz (1995) afirma que o “clima é resultante da cultura das organizações; de seus aspectos positivos e negativos (conflitos).”

  Portanto, o clima organizacional influencia e é influenciado pelo comportamento dos indivíduos na organização, no seu desempenho, motivação e satisfação no trabalho.

  http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizacional/relacao-entre-clima-e-cultura-organizacional/
  

  Já a cultura organizacional  significa o conjunto de valores,crenças, rituais e normas adotadas por uma determinada organização
  

  http://www.significados.com.br/cultura-organizacional/
  

• A cultura organizacional ou cultura corporativa é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. Ela refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização. A essência da cultura de uma empresa é expressa pela maneira como ela faz seus negócios, a maneira como ela trata seus clientes e funcionários, o grau de autonomia ou liberdade que existe em suas unidades ou escritórios e o grau de lealdade expresso por seus funcionários com relação à empresa. A cultura organizacional representa as percepções dos dirigentes e funcionários da organização e reflete a mentalidade que predomina na organização. Por esta razão, ela condiciona a administração das pessoas.