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Gestão Avançada 9004 é um novo produto de melhoria da gestão, que a AENOR coloca à disposição de organizações que pretendem avançar para a excelência no domínio da gestão da qualidade. Trata-se de uma certificação que se concede em conformidade com a norma UNE 66174:2003 'Guia para a avaliação do sistema de gestão de qualidade segundo a norma UNE-EN ISO 9004:2000. Ferramentas e planos de melhoria.
Bons estudos para todos
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Esta norma aborda basicamente 3 fatores críticos para o sucesso da empresa:
1- Melhoria Contínua
2- Desenvolvimento de Líderes
3- Inovação e Desenvolvimento Tecnológico
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A família de normas NBR ISO 9000:1994 (9001, 9002 e 9003) foi cancelada e substituída pela série de normas ABNT NBR ISO 9000:2000, que é composta de três normas:
ABNT NBR ISO 9000:2005: Descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas. ABNT NBR ISO 9001:2008: Especifica requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade, onde uma organização precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos regulamentares aplicáveis, e objetiva aumentar a satisfação do cliente. ABNT NBR ISO 9004:2010: Fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia como a eficiência do sistema de gestão da qualidade. O objetivo desta norma é melhorar o desempenho da organização e a satisfação dos clientes e das outras partes interessadas. Não existe certificação para as normas ABNT NBR ISO 9000:2000 e ABNT NBR ISO 9004:2010.
http://pt.wikipedia.org/wiki/ISO_9000
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Roubando um comentario de outro colega.
ISO/9000 - fundament000s
ISO/9001 - req111s1111tos.
ISO/9002. - 2 coisas - producao + instalacao
ISO/9003 - t3st3s
ISO/9004 - eficienci4, eficaci4, direquatrizes