Questão 3648997

• Banca: Instituto Consulplan
• Órgão: Prefeitura de Suzano - SP
• Ano: 2019
• Provas: Instituto Consulplan - 2019 - Prefeitura de Suzano - SP - Técnico em Suprimentos
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

A comunicação exerce considerável influência quando se trata de negociação. Destaca-se, principalmente, o “saber ouvir”, que é um instrumento essencial para identificar as necessidades das demais partes na negociação. Para que a comunicação seja eficaz é necessário envolver, EXCETO:

• A. Administrador de recursos.
• B. Escolha do canal adequado.
• C. Elaboração do conteúdo da mensagem.
• D. Identificação e redução de ruídos e interferências.

Gabarito: A

Comentários

• Para os não assinantes

  Gabarito: A

• Lembrando que comunicação "eficaz" é diferente de comunicação "eficiente".

  Comunicação eficaz:

  - A mensagem é clara, objetiva e unívoca;

  - O significado é consoante e consistente;

  - A comunicação é totalmente completada;

  - A mensagem torna-se comum entre as partes;

  - O destinatário fornece retroação, ou seja, o "feedback" ao emissor, indicando que compreendeu perfeitamente a mensagem enviada;

  - O significado da mensagem é o mesmo para o emissor e para o destinatário;

  - A mensagem transmitida produz alguma consequência.

  Fonte: Rodrigo Rennó, Estratégia Concursos.