-
Gab. A
-
O ciclo de Deming ou ciclo da melhoria contínua conta com quatro etapas: PDCA: Planejar (Plan), Executar (Do), Verificação (Check) e Ação corretiva (Act).
De acordo com isso, já é possível julgarmos as assertivas:
A) CORRETA. A assertiva está de acordo com as etapas do ciclo PDCA. Podemos abreviar o que acontece em cada etapa da seguinte maneira: Plan (Planejar): Definem-se as metas e os métodos./ Do (Executar): Treina-se e executa a tarefa./ Check (Verificar): Verifica-se o resultado da tarefa executada./ Act (Agir): Tomar ação de correção, atua nas falhas e desvios, caso haja e realimenta do ciclo.
B) INCORRETA. O planejamento isoladamente está certo, porém a banca quis confundir misturando funções administrativas como direção e controle e o próprio "planejamento",
C) INCORRETA. Essas etapas tem relação com o planejamento estratégico e não com melhoria continua de processos.
D) INCORRETA. "Iniciação, planejamento, execução e monitoramento e controle (e encerramento- esse não foi citado)" correspondem aos grupos de processos dos projetos.
E) INCORRETA. Correspondem ao ciclo de vida do produtos: Introdução, crescimento, maturidade e declínio.
GABARITO: LETRA "A".
-
GABARITO: LETRA A
" O ciclo de Deming (ou de Shewart, seu criador) ou, como é mais conhecido, PDCA, é uma ferramenta na busca da melhoria contínua, do Kaizen. O objetivo da ferramenta é simplificar o processo de melhoria dos processos e a correção de problemas e fazer com que qualquer funcionário da organização possa participar desse processo e melhorar a qualidade da organização.
" As etapas do PDCA são as seguintes:
Plan (planejar) – nesta etapa devem-se estabelecer os objetivos e as metas, de forma que seja estabelecido quais serão as ações e métodos para que os objetivos sejam alcançados.
Do (executar) – nesta fase o que foi planejado será executado, ou seja, entrará em ação. Além disso, nesta fase deverão ser coletados os dados para que possamos analisar os dados na próxima fase. Além desse fato, nesta fase devem-se treinar os funcionários nas atividades e tarefas específicas que devem executar.
Check (verificar) – nesta etapa existe a verificação dos resultados das ações implementadas na fase anterior. Para isso, será utilizada uma série de ferramentas para a tomada de decisão, como histogramas, diagramas de Ishikawa, cartas de controle, entre outras.
Act (agir de forma corretiva) – nesta etapa podem ocorrer duas coisas distintas. Se os resultados forem bons, deve existir um esforço de padronização das ações e dos planejamentos adotados, já que alcançaram o objetivo. Entretanto, se os resultados forem ruins, devem-se buscar as razões para as falhas, de modo a revisar o processo e evitar que os problemas voltem a acontecer.
Um dos objetivos do PDCA é, portanto, aumentar a previsibilidade nos processos organizacionais e aumentar a chance de sucesso da empresa. Essa previsibilidade ocorre pela padronização dos processos de sucesso."
FONTE: Administração Geral para Concursos – Rodrigo Rennó, 2013
-
PDCA
Planejar
Executar
Verificar
Agir
-
a) planejamento, execução, verificação ou checagem e ação corretiva - PDCA vem do inglês plan, do, check e act, o que siginifica, respectivamente, planejar, fazer ou executar, verificar ou checar e agir.
-
Gabarito: A.
1ª Planejar (Plan) : estabelecer missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessárias para atingir os resultados.
- Seminário para a Alta Administração para explicar o ciclo.
- Estabelecer equipe responsável /cronograma
- Elaborar o plano de melhoria da gestão
- Plano de capacitação
2ª Execução/Implantar (Do): realizar, executar as atividades.
- Implementar as ações do plano.
- Definir uma sistemática de assessoramento.
- Treinamentos dos envolvidos do plano.
- Verificação do projeto.
3ª Verificar (Check): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios.
- Check Parcial: acompanhar o andamento.
- Check Anual: aferir o cumprimento das metas.
4ª Agir (Act): : agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente, determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.
- Introduzir ações corretivas/melhorar o sistema.
- Realinhamentos ou continuação das propostas.
- Padronizar Procedimentos .
- Rodar o PDCA.
- Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano.