SóProvas


ID
3828736
Banca
CS-UFG
Órgão
Câmara de Anápolis - GO
Ano
2017
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

“Condensar e/ou eliminar atividades que não acrescentem valor ao cliente” é próprio da gestão por

Alternativas
Comentários
  • GAB. LETRA D

  • O que é Gestão por processos:

    Entende-se por gestão por processos a interação entre as áreas de todos os processos de uma empresa, ou seja, esse conceito enuncia que todos os setores de uma organização precisam funcionar em conjunto para que a mesma possa prosperar.

    Segundo , esta técnica permite identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e pertinentes com os objetivos estratégicos de cada organização.

    Dentro dos organogramas das empresas é possível perceber variações nos tipos de , dentre os tipos mais comuns, podemos listar 4, são elas:

    • Gestão por processos: Mapeamento
    • Gestão por processos: Tempo
    • Gestão por processos: Melhoria Contínua
    • Gestão por processos: Qualidade

    O  é fundamental para que as empresas possam entender e acompanhar cada passo de sua produção mais a fundo.

    Através dessa ferramenta é possível  que agregam ou não valor. Assim, todas as fases que não agregam valor podem ser reduzidas ou até mesmo excluídas em uma tentativa de reavaliar ou mudar o layout de produção.

    Já as partes que agregam valor podem ser avaliadas a fim de analisar se estão sendo feitas de acordo com as especificações do cliente.

    Fonte: https://www.voitto.com.br/blog/artigov2/gestao-por-processos