Existem várias formas de uma
organização se posicionar no mercado onde atua: por preço, por técnica, por
serviço, por inovação e por customização.
A customização é uma maneira de segmentar
o mercado e atender aos clientes. Nessa estratégia:
- o público-alvo é formado por um
número de pessoas significativamente pequeno, com características singulares
- os clientes mantém
relacionamento achegado com a organização, o que possibilita um diálogo direto
e o atendimento mais adequado às suas demandas
- os consumidores costumam ser fieis
à marca
- há baixa concorrência direta
Ao adotar a customização, a
organização passa a se posicionar como capaz de atender às necessidades de
produtos e serviços altamente personalizados, o que influencia na escolha dos
clientes, ciclo de vida do produto, fornecedores e até na infraestrutura.
Portanto, essa estratégia pode
mudar tanto o segmento quanto o posicionamento.
Gabarito do professor: ERRADO.
Fonte:
- Ferreira, Maria Alice.
Diferenciação, segmentação e posicionamento. Editora Senac São Paulo. 2020.
- Jussani, Ailton Conde.
Internacionalização e fatores de influência na decisão sobre customização de
produtos: estudo de caso em empresa do setor de autopeças. Dissertação de
Mestrado. Universidade de São Paulo. 2009.
Existem várias formas de uma organização se posicionar no mercado onde atua: por preço, por técnica, por serviço, por inovação e por customização.
A customização é uma maneira de segmentar o mercado e atender aos clientes. Nessa estratégia:
- o público-alvo é formado por um número de pessoas significativamente pequeno, com características singulares
- os clientes mantém relacionamento achegado com a organização, o que possibilita um diálogo direto e o atendimento mais adequado às suas demandas
- os consumidores costumam ser fieis à marca
- há baixa concorrência direta
Ao adotar a customização, a organização passa a se posicionar como capaz de atender às necessidades de produtos e serviços altamente personalizados, o que influencia na escolha dos clientes, ciclo de vida do produto, fornecedores e até na infraestrutura.
Portanto, essa estratégia pode mudar tanto o segmento quanto o posicionamento.
Gabarito do professor: ERRADO.
Fonte:
- Ferreira, Maria Alice. Diferenciação, segmentação e posicionamento. Editora Senac São Paulo. 2020.
- Jussani, Ailton Conde. Internacionalização e fatores de influência na decisão sobre customização de produtos: estudo de caso em empresa do setor de autopeças. Dissertação de Mestrado. Universidade de São Paulo. 2009.