SóProvas


ID
3858304
Banca
IBFC
Órgão
EBSERH
Ano
2020
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Conhecer o perfil dos consumidores trará vantagens competitivas para as empresas e as permitirá sair na frente em relação à concorrência. A segmentação mostrará para a empresa quais produtos oferecer para os clientes mais suscetíveis a comprá-los. Analise as afirmativas abaixo sobre as variáveis de segmentação, Segundo Kotler e Keller (2006).
I. Geográfica.
II. Demográfica.
III. Psicográfica.
IV. Comportamental.
V. Substancial.
VI. Mercadológica.

Estão corretas as afirmativas:

Alternativas
Comentários
  • Os profissionais de marketing desenvolveram uma planta especial de estudo e pesquisa das diversas possibilidades de segmentação de mercado. Elas podem ser utilizadas isoladamente, como vetor de estudo e análise, ou de forma combinada, com duas ou mais variáveis. As principais variáveis são: geográficas (segmentação de mercado que leva em consideração a localização do consumidor), demográficas (segmentação de mercado que leva em consideração as características como sexo, idade e renda do consumidor), psicográficas (segmentação de mercado que leva em consideração características da personalidade e estilo de vida do consumidor) e comportamentais (segmentação de mercado que leva em consideração as condições, ocasiões e intensidade de compra do consumidor).

  • A segmentação baseia-se na divisão de uma população em grupos menores com alguns aspectos em comum (como necessidades, percepções, comportamentos, etc.) e no tratamento destes grupos de acordo com essas características (envio de mensagens, oferta de produtos e serviços, etc.), a fim de se obter respostas mais acertadas. São quatro os critérios de segmentação que costumamos estudar: geográfico, demográfico, comportamental e psicográfico.

    Vamos analisar as assertivas:

    I. Certo. A segmentação geográfica diz respeito à seleção de indivíduos com base em sua localização. Ligada aos canais de distribuição, preocupa-se em entender algumas características do local onde os consumidores efetivos e em potencial habitam (zona urbana ou rural; litoral ou interior; tipo de clima, relevo) para atendê-los de modo adequado.

    II. Certo. A segmentação demográfica baseia-se na escolha de indivíduos segundo critérios objetivos e de fácil comprovação, como idade, gênero, ciclo de vida, tamanho da família, estado civil, etnia.

    III. Certo. A segmentação psicográfica associa-se a aspectos mais subjetivos, como opiniões, interesses, atitudes e valores das pessoas.

    IV. Certo. A segmentação comportamental diz respeito ao comportamento de compra de produtos ou contratação de serviço pelos indivíduos (ocasião da compra, razão da compra, frequência da compra, modo de utilização, atitude com relação ao produto, lealdade à marca).

    V. Errado. Substancial é um adjetivo que significa grande, considerável. Em todos os documentos pesquisados, foram encontradas referências ao tamanho da segmentação realizada (substancial) e não ao tipo. Não há uma segmentação do tipo substancial.

    VI. Errado. A segmentação mercadológica, ou de mercado, é o ato de dividir o mercado em fatias bem definidas. Não faz parte das variáveis, segundo Kotler e Keller.

    Com base nessas explicações, podemos afirmar que a alternativa B (I, II, III e IV apenas) é a correta.

    Gabarito do professor: Alternativa B.

    Bibliografia:

    - Yanaze, Mitsuru Higuchi. Gestão De Marketing E Comunicação. Saraiva Educação S.A. 2017.

    - Kotler, Philip. Administração de marketing / Philip Kotler, Kevin Lane Keller; tradução Sônia Midori Yamamoto; revisão técnica Edson Crescitelli. 14. ed. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
  • Procure entender...

    Segmentação geográfica diz respeito à seleção de indivíduos com base em sua localização. Geograficamente.

    Segmentação psicográfica Para entender... Aspectos Psicológicos, mente... opiniões, interesses... pensamentos...

    Segmentação demográfica Quando jogamos um jogo no modo DEMO tem apenas as coisas principais... logo idade, gênero, ciclo de vida, tamanho da família, estado civil, etnia.

    Segmentação comportamental diz respeito ao comportamento de compra.

    Valeu !