Stakeholder é um termo em inglês que caracteriza os
públicos de interesse de uma organização. São grupos de pessoas que possuem
vínculos com a organização, podem influencia-la e por esta ser influenciados.
Vamos analisar as alternativas e identificar a opção certa:
A)
Certo. Stakeholders
são os indivíduos ou grupos que possuem legitimidade e/ou poder nas decisões da
empresa. Existem vários stakeholders: colaboradores, comunidade, governo,
mídia, sindicato e consumidores são alguns exemplos.
B)
Errado. Os clientes, a
mídia e os formadores de opinião são alguns exemplos de stakeholders que
influenciam
diretamente os negócios da empresa. Outros exemplos são os colaboradores e a
comunidade.
C)
Errado. Os acionistas ou
proprietários são exemplos de stakeholders, mas não representam a
totalidade da definição do termo. Tampouco precisam reivindicar direitos legais
da empresa ou ter como foco a obtenção de lucro para fazer parte desse grupo.
D)
Errado. A equipe de vendas
externa é um exemplo de stakeholder, visto que sua atuação pode beneficiar
a organização por meio da ampliação das oportunidades de faturamento e da conquista
de novos clientes. Esse público, no entanto, não representa a totalidade da
definição do termo.
E)
Errado. O setor
operacional da empresa, que atua, interna e externamente, na fiscalização dos
produtos e/ou dos serviços desenvolvidos, fornecendo feedback para o setor
administrativo é um exemplo de stakeholder. Esse público, no entanto,
não representa a totalidade da definição do termo.
Com base nas explicações, podemos concluir que a alternativa
certa é a A.
Gabarito do professor: Alternativa A.
Bibliografia:
- Andrade, Teobaldo de. Para entender Relações
Públicas. 4. ed. São Paulo: Loyola, 1993.