Questão 3871567

• Banca: FAURGS
• Órgão: UFCSPA - RS
• Ano: 2018
• Provas: FAURGS - 2018 - UFCSPA - RS - Psicólogo - Trabalho
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Análise do Trabalho; Psicologia e Organizações; Treinamento e Desenvolvimento

Kirkpatrick (1976) e Hamblin (1978) propuseram que um modelo de avaliação de treinamento deveria seguir alguns níveis. Esses níveis, que permanecem válidos atualmente, corresponderiam a efeitos esperados de treinamentos, abrangendo a satisfação dos participantes, a aprendizagem, o desempenho no trabalho e as mudanças nos processos organizacionais. Os aspectos analisados nos diferentes níveis de avaliação referem-se

• A. à opinião dos participantes acerca da qualidade do treinamento, ao grau de segurança demonstrado pelo instrutor, bem como à retenção de informações pelos participantes, fatores esses indicados para mensurar o nível de avaliação de reação.
• B. à utilidade do treinamento, ao apoio e à resistência gerenciais, bem como à qualidade do material instrucional, fatores esses indicados para mensurar o nível de avaliação da aprendizagem.
• C. à melhoria nos processos organizacionais, ao aumento e à satisfação de clientes, e à inovação, fatores esses indicados para avaliar o impacto em largura ou amplitude.
• D. à generalização que é a capacidade de demonstrar as competências aprendidas no treinamento em situações diferentes daquelas estabelecidas no curso, apropriada para a avaliação de resultados.
• E. à melhoria no desempenho em tarefas diretamente relacionadas aos objetivos e conteúdos ensinados no treinamento, fator esse que representa um indicador de avaliação de impacto em profundidade.

Gabarito: E

Comentários

• Alternativa E.

  Em princípio, são esperados e podem ser avaliados efeitos imediatos dos eventos de TD&E em dois níveis (propostos por Kirkpatrick, 1976): reação (ou satisfação com os eventos) e aprendizagem ao final dos eventos. Podem ser esperados efeitos mediatos (em médio e longo prazos) em dois níveis, segundo Kirkpatrick, 1976, ou em três, segundo Hamblin, 1978: comportamento no cargo (uso, no trabalho, do que foi aprendido), organização (mudança em processos, estrutura, clientes) e valor final (redução de custos, aumento de lucros). Verificar os efeitos imediatos e mediatos apenas informa se os mencionados eventos tiveram sucesso ou fracasso, sem apontar as razões para isso.