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PAPÉIS DO ADMINISTRADOR - SEGUNDO CHIAVENATO
INTERPESSOAL:
REPRESENTAÇÃO - Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes, assina documentos legais.
LIDERANÇA - Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados.
LIGAÇÃO - Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões.
INFORMACIONAL:
MONITORAÇÃO - Manda e recebe informações, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais.
DISSEMINAÇÃO - Envia informação para os membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.
PORTA-VOZ - Transmite informações para pessoas de fora, através de conversas, relatórios e memorandos.
DECISORIAL:
EMPREENDE - Inicia projetos, identifica novas ideais, assume riscos, delega responsabilidade de ideias para outros.
RESOLVE CONFLITOS - Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças.
ALOCAÇÃO DE RECURSOS - Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades.
NEGOCIAÇÃO - Representa os interesses da organização em sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.
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Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre os papeis dos administradores. A alternativa correta deverá nos apresentar a sequência da numeração da segunda coluna.
Antes da passarmos às colunas, vejamos em que consiste os papéis dos administradores.
Chiavenato (2014) nos apresenta os papéis do administrador segundo Mintzeberg, divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar.
Papéis interpessoais: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados. Compõem-se pelos seguintes:
- Representação: assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes e assina documentos legais
- Liderança: dirige e motiva as pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com o subordinados
- Ligação: mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões
Papéis informacionais: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação. Neste grupo, há os seguintes papeis:
- Monitoração: manda e recebe informação, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais
- Disseminação: envia informação para es membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.
- Porta voz: transmite informações para pessoas de fora, por melo de conversas, relatórios e memorando
Papéis decisórios: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões. Composto por:
- Empreendimento: Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideias pata outros
- Resolução de conflitos: Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças
- Alocação de recursos: decide a quem atribuir recursos, programa, orça e estabelece prioridades
- Negociação: representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
Tendo dito isso, vamos às colunas representam os seguintes papeis::
2 - Papéis Informacionais: Porta-voz:
1 - Papéis Interpessoais: Símbolo:
3 - Papéis Decisórios: Solucionador de conflitos:
Tendo visto o assunto e como as colunas de relacionaram, concluímos que a alternativa "D" é a correta.
GABARITO: D
Fonte:
CHIAVANATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.
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GAB D
MINTZBERG identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: INTERPESSOAL, INFORMACIONAL E DECISORIAL. Por papel entende-se conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa.
Papéis interpessoais:
- Símbolo/representação → representa a organização simbolicamente;
- Liderança → orienta, influencia e motiva;
- Elemento de ligação → rede de contatos para troca de informações.
Papéis informacionais:
- Monitor → coleta e analisa informações;
- Disseminador → compartilha informações (internamente);
- Porta-voz → transmite informações (externamente).
Papéis decisórios:
- Empreendedor → identifica novas ideias e oportunidades;
- Solucionador de conflitos → corrige problemas (internos e externos);
- Alocador de recursos → aloca recursos conforme prioridades;
- Negociador → representa os interesses da organização.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)