Questão 3926422

• Banca: FCC
• Órgão: AL-AP
• Ano: 2020
• Provas: FCC - 2020 - AL-AP - Analista Legislativo - Biblioteconomista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Conceitos Fundamentais; Ciência da Informação, Biblioteconomia e Documentação; Definições dos Conceitos Fundamentais da Biblioteconomia

No que diz respeito à informação, a definição:

... significa um estado psicológico, uma situação de incerteza ante uma carência de informação, percebida pelo usuário ou pelo bibliotecário, mas não necessariamente manifestada...

Refere-se ao conceito de

• A. satisfação.
• B. demanda.
• C. desejo.
• D. busca.
• E. necessidade.

Gabarito: E

Comentários

• De acordo com Calva González (2004b, p.35), as demandas de informação,

  juntamente com a busca da informação, os requerimentos de informação e o desejo de ter informação são reflexos da existência de necessidades de informação naquela pessoa.

• Esta questão aborda conceitos fundamentais das Ciências da Informação.
  
  Para resolver esta questão, é necessário analisar atentamente os termos usados na sentença e destacar os mais importantes, similar a um processo de indexação.
  
  Destacamos dois trechos: “incerteza ante uma carência de informação" e “não necessariamente manifestada".
  
  Se a carência não foi manifestada ainda, ela não pode gerar satisfação (a) por não ter sido ainda processada uma busca (d). Tanto o desejo (c) quanto a demanda (b) tratam de uma necessidade (e) ainda não manifestada pelo usuário. Logo, entende-se que a letra E é a alternativa correta, pois a necessidade de informação tem por característica não ser manifestada. Quando isso ocorre, ela se transforma em uma demanda e se dá a sequência do processo de atendimento desta demanda.
  
  Gabarito do Professor: Letra E
• Necessidade: o que um indivíduo deve ter para o seu trabalho, pesquisa, etc. No caso de um pesquisador, um item necessário é aquele que levará adiante sua pesquisa. Pode ou não ser identificada como um desejo. É uma demanda em potencial. Desejo: o que um indivíduo gostaria de ter. Os indivíduos podem necessitar de um item que não desejam ou vice-versa. Demanda: o que um indivíduo pede. Os indivíduos podem demandar informação que não necessitam ou necessitar de informação que não demandam. A demanda é parcialmente dependente da expectativa, a qual, por sua vez, depende parcialmente da biblioteca ou do serviço de informação ser passível de satisfazê-la. Uma demanda é um uso em potencial. Uso: o que um indivíduo realmente utiliza. Requisito: é um termo útil de ligação: pode significar o que é necessário, o que é desejado, ou o que é demandado e pode, portanto, ser aplicado para cobrir todas as três categorias. Muitos estudos de necessidade têm sido, de fato, estudos de requisitos. Fonte: FIGUEIREDO, Nice Menezes do. Estudos de uso e usuários de informação. Brasília: Ibict, 1994. Disponível em: http://livroaberto.ibict.br/handle/1/452. Acesso em: 22 abr. 2020.