Questão 3985375

• Banca: ADM&TEC
• Órgão: Prefeitura de São Joaquim do Monte - PE
• Ano: 2018
• Provas: ADM&TEC - 2018 - Prefeitura de São Joaquim do Monte - PE - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ciclo PDCA; Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Leia as afirmativas a seguir:

I. O princípio da eficiência na administração pública está desassociado da busca por qualidade, de maneira a promover desperdícios e garantir uma menor rentabilidade social.

II. Um dos instrumentos disponíveis para a melhoria dos processos de uma organização é o Ciclo PDCA, com a padronização e a redução de erros. As etapas necessárias para aplicação de tal metodologia consistem em promover a redução de fases; desenvolver estratégias; corrigir desvios e avaliar o desempenho dos envolvidos no processo.

Marque a alternativa CORRETA:

• A. As duas afirmativas são verdadeiras.
• B. A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
• C. A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
• D. As duas afirmativas são falsas.

Gabarito: D

Comentários

• EFICIÊNCIA - A eficiência consiste em fazer certo as coisas: geralmente está ligada ao nível operacional, como realizar as operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima.

  CICLO PDCA - é um método interativo de GESTÃO de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.

  A questão tentou confundir o ciclo PDCA com o ciclo PODC. Planejamento, organização, direção e controle (PODC) são as ações que compõem o ciclo do processo administrativo.

  PDCA - GESTÃO

  PODC - PROCESSO ADMINISTRATIVO.