Questão 3991342

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: UFMS
• Ano: 2014
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFMS - Pedagogo
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Conflito nas Organizações; Psicologia e Organizações

Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). São estratégias importantes para o sucesso da administração de conflitos:

I. esclarecer as percepções.

II. gerar opções de ganhos mútuos.

III. desenvolver passos para a ação a ser efetivada.

IV. estabelecer acordos de benefícios mútuos.

• A. Apenas II e IV.
• B. Apenas I e III.
• C. Apenas III e IV.
• D. I, II, III e IV
• E. Apenas I, II e IV.

Gabarito: D