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ERRADO
A reengenharia é um processo denominado top down, ou seja, de cima para baixo, tendo início no topo da estrutura organizacional para depois atingir a base, possui três componentes principais:
• Recursos humanos (pessoas): é considerado fator crítico de sucesso para a reengenharia, pois devem ser preparadas e incentivadas para as mudanças;
• Tecnologia da informação (T.I.): é o fator-chave no processo de reengenharia, é ela que possibilita a inovação, as novas maneiras de fazer melhor e a redução dos custos;
• Processos: a reengenharia focaliza os processos, e processo é o conjunto de atividades com uma ou mais entradas e que cria uma saída de valor para o cliente.
FONTE:
http://www.vestcon.com.br/ft/10967.pdf
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Complementando o ótimo comentário da colega, segue minha observação sobre o conceito citado:
Para Hammer e Champy a reengenharia é “a implementação de mudanças radicais que, ao redesenhar os processos de trabalho, visam melhorar, de forma drástica, a eficácia da empresa, em todos os seus aspectos tais como custos, qualidade, serviço e velocidade”. A reengenharia utiliza palavras-chaves como:“fundamental, radical, drástica e processos” (Chiavenato, 2004).
Atenção → São palavras-chaves que identificam a reengenharia: fundamental, radical, drástica, processos.
Processo de elaboração
Reengenharia significa abandonar os processos existentes e começar do zero. Primeiro se define o que deve ser feito e depois se estabelece como fazer (Hammer,1990). É um processo top-down (de cima para baixo), visto que abrange investimentos e riscos; envolve estudos e pesquisas; exige mudança e capacitação das pessoas; além, é claro, de criatividade e muita coragem.
Fonte: Augustinho Paludo
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ERRADO
A Reengenharia é um processo que se inicia de cima para baixo, ou seja, do topo da organização para sua base operacional.
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O processo de reengenharia é um processo de cima para baixo, ou Top-Down.
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Reengenharia: radical, revolucionário, de cima para baixo.
Melhoria Contínua: passo a passo, incremental, de baixo para cima.
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Dica: quando falar em Reengenharia só lembrar do zero. Ou seja, recomeçar do zero.
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conceito invertido...
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Errado, É top down.
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Essa questão da FCC confirma o erro: Q3892.