Questão 4086316

• Banca: UFMT
• Órgão: UFMT
• Ano: 2016
• Provas: UFMT - 2016 - UFMT - Auxiliar em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral; Gestão Estratégica; Liderança e Motivação

[...]

- Tenho boas e más notícias para vocês hoje – continuou Simeão.

- A boa notícia é que eu lhes estarei dando as chaves da liderança nos próximos sete dias. Como cada um de vocês exerce o papel de líder, acredito que esta seja uma boa notícia. Lembrem-se de que sempre que duas ou mais pessoas se reúnem com um propósito, há uma oportunidade de exercer a liderança. A má notícia é que cada um de vocês deve tomar decisões pessoais sobre a aplicação destes princípios a suas vidas.[...] É pena que a maioria dos cargos de liderança assuste as pessoas por causa do grande esforço necessário.[...]

(HUNTER, James C. O monge e o executivo. Rio de Janeiro: Sextante, 2004.) 

No trecho, é afirmado que a maioria dos cargos de liderança assusta as pessoas por causa do grande esforço necessário. No ambiente de trabalho, a figura do líder deve estar apta para conduzir o processo de execução das tarefas, mas também necessita atentar ao relacionamento do grupo. Sobre elementos que contribuem para êxito no relacionamento interpessoal, analise as afirmativas.

I - O diálogo compreende ação de extrema relevância no processo de busca do consenso.

II - O clima organizacional, por explicitar a atmosfera íntima de uma instituição, é um elemento insignificante na influência da motivação.

III - A interação auxilia na compreensão de saber conviver com pessoas diferentes, tornando-se vital para a realização de trabalhos em grupo.

IV - A comunicação de maneira assertiva é dispensável em processos que envolvem situações conflituosas.

Estão corretas as afirmativas

• A. I e III, apenas.
• B. I, II e IV, apenas.
• C. III e IV, apenas.
• D. I, II e III, apenas.

Gabarito: A

Comentários

• Letra A.

  I - O diálogo compreende ação de extrema relevância no processo de busca do consenso.

  II - O clima organizacional, por explicitar a atmosfera íntima de uma instituição, é um elemento insignificante na influência da motivação.

  III - A interação auxilia na compreensão de saber conviver com pessoas diferentes, tornando-se vital para a realização de trabalhos em grupo.

  IV - A comunicação de maneira assertiva é dispensável em processos que envolvem situações conflituosas.

• A questão quer que julguemos os itens em relação aos elementos do bom relacionamento interpessoal.

  I - "O diálogo compreende ação de extrema relevância no processo de busca do consenso".

  ➡ CORRETO. Essa forma de comunicação é de extrema importância. Na resolução de conflitos, o diálogo deve ser incentivado pois ele pode trazer clareza, exposição de motivos, assertividade, descontentamentos e etc, ou seja, aos motivos do conflito em si.

  II - "O clima organizacional, por explicitar a atmosfera íntima de uma instituição, é um elemento insignificante na influência da motivação".

  ➡ INCORRETO. O clima tem relevância na motivação. São as percepções que os funcionários têm daquela empresa, daquele ambiente de trabalho. Robbins afirma o seguinte: ‘Uma meta­ análise descobriu, por meio de dezenas de exemplos diferentes, que o clima psicológico estava fortemente relacionado ao nível individual de satisfação no trabalho, envolvimento, comprometimento e motivação.”

  III - "A interação auxilia na compreensão de saber conviver com pessoas diferentes, tornando-se vital para a realização de trabalhos em grupo".

  ➡ CORRETO. A interação interpessoal possui, de fato, a importância trazido na assertiva.

  IV - "A comunicação de maneira assertiva é dispensável em processos que envolvem situações conflituosas".

  ➡ INCORRETO. É indispensável. De acordo com Ribas, a comunicação pode assumir os seguintes comportamentos: agressiva, assertiva e passiva. Sendo que a forma intermediária (assertiva) é a indicada. De acordo com Ribas, nela “consegue agir em prol dos próprios interesses, se afirmar sem ansiedade elevada, expressar sentimentos sinceros sem constrangimento, exercitar os próprios direitos sem negar os alheios”. Ou essa, não é agredir (discordar de tudo), nem concordar com tudo por medo (submissão, passividade) e sim expor seu conto de vista e tentar alcançar um ponto em comum na resolução dos conflitos.

  FONTE: RIBAS, A; SALIM R., C. “Gestão de Pessoas para concursos”. 4ª edição. Alumnus. 2016

  Portanto, apenas os itens I e III estão corretos.

  GABARITO: LETRA A.