Questão 4148830

• Banca: UFU-MG
• Órgão: UFU-MG
• Ano: 2020
• Provas: UFU-MG - 2020 - UFU-MG - Médico - Medicina de Família e Comunidade
• Disciplina: Enfermagem
• Assuntos: Humanização; Legislação em Saúde

Uma Unidade de Saúde começou a discutir sobre a Política Nacional de Humanização e percebeu que seu processo de acolhimento aos usuários não estava adequado.

Identifique, nas alternativas abaixo, uma possibilidade de adequação do processo de acolhimento, de acordo com sua definição ampliada.

• A. Organização de uma sala de acolhimento que funcione das 7h (abertura da UBS) às 9h, todos os dias.
• B. Garantia de escuta qualificada a todos os usuários que procuram a UBS, independentemente da queixa e do horário.
• C. Organização da agenda das equipes para atendimento de 2 pacientes por dia que chegam com queixas agudas.
• D. Orientação adequada aos usuários sobre os serviços de PA da região para as queixas agudas.

Gabarito: B