Questão 421183

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INMETRO
• Ano: 2009
• Provas: CESPE - 2009 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Comunicação Social-Jornalismo
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Opinião Pública em Teorias da Comunicação; Relações Públicas; Reputação Corporativa; Teorias da Comunicação

Não há consenso sobre o que seja reputação corporativa, conceito surgido no início da década passada. A reputação corporativa tem sido atrelada ao desempenho, à confiança e às expectativas de stakeholders. Além disso, ela é vista por alguns autores como um ativo intangível das instituições. Com relação a esse assunto, julgue o   item   subsequente.

O conceito de reputação corporativa como um ativo intangível, ou seja, como um capital em circulação, contempla apenas expectativas comerciais.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Não contempla apenas expectativas comerciais.

  
  

  Entre os fatores subjetivos que devem estar presentes na identidade da empresa, destacam-se:

  
  

  Diferenciação: uma proposta eficiente deve se diferenciar das concorrentes e atrair a atenção do público pela exclusividade da atuação;

  Coerência: as contradições entre discurso e prática são um risco que já citamos, sendo assim, a identidade deve preservar as características da empresa e a forma como ela atua;

  Relevância: a relevância da empresa para o público-alvo dela inclui, não apenas criar um conceito de marca, mas ele ser condizente com o que o público busca com a companhia;

  Reputação: a partir de uma elaboração sólida dos três elementos anteriores, a companhia terá mais chances de solidificar uma imagem positiva entre o público-alvo dela. A reputação não surge instantaneamente e deve ser construída ao longo do tempo.

  Fonte: https://marketingdeconteudo.com/identidade-corporativa/