Questão 456625

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SERPRO
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento; Gestão Estratégica

O planejamento pode ser entendido como um processo
desenvolvido para se atingir uma situação desejada e da melhor
maneira possível. A esse respeito, julgue os itens a seguir.

Há consenso entre as metodologias de que o planejamento estratégico deve ter início com o estabelecimento dos objetivos gerais da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Está errada pois o planejamento estratégico NÃO SE INICIA com o estabelecimento dos OBJETIVOS.
  A ordem básica do Planejamento estratégico é a seguinte:
  1) CENÁRIOS : identificar e dimensionar as mudanças e avaliar o seu impacto na instituição.
  Definir:
  2) VALORES.
  3) MISSÃO.
  4) VISÃO.
  5) Análise SWAT : Ameaças, Oportunidades, Pontos Fortes e Pontos Fracos.
  Tirar os FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO da analisé SWAT.
  
  6) definir OBJETIVOS. 
  
• Nao existe consenso sobre quando deverá ter inicio o planejamento estrategico:
  
  Para Chiavenato
  o inicio se dá com o estabelecimento dos objetivos gerais.
  Para Djalma de Oliveira
  o inicio se dá com o diagnóstico estratégico.
• Item ERRADO
  
  Os principais autores concordam com esta visão: de que o planejamento envolve a definição de objetivos e do modo de alcançá-los (4) .
  Entretanto, a “doutrina” não concorda sobre as etapas ou passos do planejamento.
  
  

  Uma definição conhecida da ordem destas etapas ou “passos” do planejamento seria a seguinte (5):

   

   

  Definição dos objetivos

  •Onde queremos chegar?
   

  Determinar sua situação atual

  •Quão longe estamos dos nossos objetivos?
   

  Desenvolver premissas sobre o futuro

  •Quais são os “cenários” ou situações mais prováveis de

  acontecer?
  
  

  Analisar e escolher entre as alternativas

  •Quais são as melhores opções de ação?
   

  Implementar o plano e avaliar os resultados

  •Executar o planejado e controlar os desvios

  
  

  Assim, alguns autores acreditam que o planejamento inicia-se com a definição dos objetivos. Já outros postulam que o planejamento começaria com a análise do ambiente interno e externo.

  
   

  Lembre-se: Não existe consenso sobre as fases do planejamento.

  
  Fontes:

  (4) (Chiavenato, Administração Geral e Pública, 2008)
  (5) (Schemerhorn Jr., 2008)
• ERRADO
  
  Fundamentação:
  Etapas do planejamento estratégico: não há consenso sobre o número, a sequência padrão, e nem quanto aos termos utilizados para a definição das etapas do planejamento estratégico. Alguns autores concentram-se na análise interna e externa e na definição da estratégia; outros utilizam 3, 4 ou 5 etapas.
  A regra é cobrar conhecimentos do "processo de planejamento estratégico"-  se a questão abordar as etapas, procure identificar o entendimento de cada banca quanto à ordem das etapas: se não for mencionado autor específico, as duas sequências de etapas podem ser consideradas corrretas (a missão/visão e o dignóstico - poder]ao tanto ser  1ª quanto a 2ª etapa)
  O CESPE tem considerado corretas as questões que primeiro abordam o diagnóstico estratégico para depois definir a Missão e a Visão.
  Fonte: Administração Pública - Augustinho Paludo

• A questão está incorreta, pois não ocorre este consenso sobre a ordem das etapas do processo de planejamento entre os principais autores. Alguns postulam que o planejamento começa com a definição de objetivos, já outros creem que deve iniciar-se com o diagnóstico estratégico. O gabarito é questão errada.

• Relamente o que está errado é o termo "consenso", afinal nem todos os autores sustetam essa ideia.
  
  Bons estudos

• Tô pra ver alguma coisa em administração que tenha consenso!
  

• #### PROCESSO DO PLANEJAMENTO ####

  
  

  1-2) Definir Objetivos/Metas 

  
  

  1-2) Analisar Situação Atual (diagnóstico) 

  a) Análise Swott 

  b) 5 Forças Competitivas de Porter 

  
  

  3) Estabelecer estratégias 

  a) Estabelecer Fatores Críticos de Sucesso

  b) Matriz de Stevenson

  c) Matriz de Ansoff 

  d) Estratégias de Porter

  
  

  4) Implementar e executar; 

  
  

  5) Avaliar resultados;

• Há autores que definem os tipos de planejamento como específico e geral. No planejamento específico o conceito está próximo a de um projeto, pois quando é concluído o objetivo não há mais necessidade de manutenção. Já o planejamento geral está mais análogo à uma atividade empresarial, pois consiste em objetivos permanentes. Nesse conceito estaria correto, mas o erro da questão é justamente o consenso, pois para outros autores no planejamento estratégico iremos definir a missão, visão, valores e fatores críticos.
  ERRADO o item. Não há consenso entre os autores na sequência do processo de planejamento.

• Parei de ler em consenso ...

• Não há consenso entre os autores.

•                                                                     PROCESSO DO PLANEJAMENTO        

   

  0º - ESTABELECIMENTO DA MISSÃO, VISÃO E VALORES. (somente no nível estratégico)

  1ª - DEFINIR OBJETIVOS.

  2ª - VERIFICAR QUAL É A SITUAÇÃO ATUAL EM RELAÇÃO AO OBJETIVOS.

   

  3ª - DESENVOLVER PREMISSAS QUANTO ÀS CONDIÇÕES FUTURAS; PRESSUPOSIÇÕES ANTECIPATÓRIAS.

  4ª - ANALISAR AS ALTERNATIVAS DE AÇÃO.

  5ª - ESCOLHER UM CURSO DE AÇÃO ENTRE AS VÁRIAS ALTERNATIVAS.

  6ª - IMPLEMENTAR O PLANO E AVALIAR OS RESULTADOS.

   

   

   

  NÃO HÁ CONSENSO DE ORDEM ENTRE A 1ª E A 2ª FASE DO PROCESSO, SÃO INTERCAMBIÁVEIS!

   

   

   

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• Alguns autores acreditam que o planejamento se inicia com a definição dos objetivos. Já outros postulam que o planejamento começaria com a análise do ambiente interno e externo, não há consenso na doutrina sobre a etapa inicial.

  Início do planejamento estratégico

  Para CHIAVENATO:

  1.Determinação dos objetivos

  2.Análise ambiental externa

  3.Análise organizacional interna

  4.Formulação de alternativas

  5.Elaboração e planejamento

  6.Implementação e execução

  7.Avaliação dos resultados

   

  Para DJALMA DE OLIVEIRA:

  Fase I - Diagnóstico Estratégico

  a) Identificação da Visão

  b) Identificação dos valores

  c) Análise externa

  d) Análise interna

  e) Análise dos concorrentes

  Fase II - Missão da empresa

  a) Estabelecimento da missão da empresa;

  b) propósitos atuais e potenciais;

  c) Estruturação e debate de cenários;

  d) postura estratégica;

  e) macroestratégias e macropolíticas

  Fase III - instrumentos prescritivos e quantitativos (diretrizes, objetivos, metas, orçamento e planos de ação)

  a) Estabelecimento de objetivos, desafios e metas.

  b) estratégias e políticas.

  c) projetos, programas e planos de ação

  Fase IV - Controle e avaliação.

  ▪ Estabelecimento de padrões de medida e de avaliação, Indicadores desempenho;

  ▪ Medida/métricas dos desempenhos apresentados;

  ▪ Comparação do realizado com o planejado;

  ▪ Avaliação 

  ▪ Comparação do desempenho real com os objetivos, desafios, metas, projetos e planos de ação estabelecidos;

  ▪ Análise dos desvios;

  ▪ Tomada de ações corretivas;

  ▪ Feedback de informações para uso em futuros processos de planejamento.

• Consenso em administração? Sério? Nessa matéria subjetiva?

  Qualquer coisa que o autor falar vai estar certo.

  Se ele falar que tem que sacrificar um gato quando for fazer o planejamento estratégico vai estar certo.