Artefatos: Constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. Artefatos são as coisas concretas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização. Incluem os produtos, serviços, e os padrões, de comportamento dos membros de uma organização. Quando se percorre os escritórios de uma organização, pode-se notar como as pessoas se vestem, como elas falam, sobre o que conversam, como se comportam, o que são importantes e relevantes para elas. Os artefatos são todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamente como é a cultura da organização. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuais são exemplos de artefatos.
Gab: CERTO
A cultura é percebida quando os valores são compartilhados por todos os membros do órgão. Seja no que vestem, como se tratam, seja no atendimento ao cliente. Os pontos trazidos para análise na assertiva fazem parte dos artefatos observáveis, ou seja, aqueles que quem está de fora consegue ver, perceber e sentir, são perceptíveis. O valor sinérgico é facilmente identificável.
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