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b) correta
A segmentação geográfica requer a divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como:
- Nações;
- Estados;
- Regiões;
- Condado;
- Cidades ou
- Bairros
A empresa pode atuar em uma, em algumas ou em todas as áreas geográficas, prestando atenção nas variações locais.
Principais Variáveis de segmentação para Mercados Consumidores
Região
Porte da cidade ou região metropolitana
- Menos de 4.999;
- De 5 mil a 19.999;
- De 20 mil a 49.999;
- De 50 mil a 99.999;
- De 100 mil a 249.999;
- De 250 mil a 499.999;
- De 500 mil a 999.999;
- De 1 milhão a 3.999.999 e
- Acima de 4 milhões
Densidade
- Urbana;
- Suburbana e
- Rural
Área
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O processo de segmentação de mercado utiliza sempre a pesquisa. Com ela, é possível que se chegue ao resultado do agrupamento desejado (segmento-alvo). As formas ou critérios para a segmentação são:
• Segmentação demográfica estuda estatisticamente as populações e usas características como faixa etária, sexo, tamanho médio da família, estado civil, números de unidades domiciliares, nacionalidade, religião, raça e genealogia.
• Segmentação socioeconômica divide o mercado com base nas características sociais e econômicas da população como classe social, renda, escolaridade, ocupação profissional, etc.
• Segmentação geográfica divide o mercado com base em critérios geográficos, como localização e densidade populacional.
• Segmentação por benefícios divide o mercado com base nos benefícios procurados pelos clientes.
• Segmentação por grau de utilização divide o mercado com base no nível de consumo.
• Segmentação Psicografia divide o mercado com base no modo como as pessoas pensam e levam suas vidas.
Fonte: Gestão de Marketing – Departamento de Mercadologia da FGV, Capitulo 02, pág: 18 a 35.
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Gabarito letra B:
Geográfica: divisão do mercado em partes geográficas como países, cidades, regiões ou de acordo com critérios como densidade demográfica (sim, apesar de ter esse “demográfica” no nome, densidade demográfica é geográfica. Pegadinha presente em diversas provas de administrador já).
Na questão a empresa segmentou o mercado em cidades com população entre 50.000 e 100.000 habitantes. Ela fez uma segmentação geográfica, já que levou em consideração o tamanho da população.
Bons estudos!
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• Segmentação geográfica:
É aquela que propõe dividir o mercado em unidades geográficas
diferentes. A empresa pode operar em uma, algumas ou todas as regiões,
mas sempre observando as diferenças de cada uma delas. Operando de
maneira distinta.
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De acordo com a classificação adotadas por Kotler e Armstrong, as principais variáveis de segmentação de mercados consumidores são:
Geográfica: região do mundo, país, estado e mesmo bairros; tamanho da cidade/densidade populacional; clima.
Demográfica: idade, sexo, tamnho da família, ciclo de vida familiar, renda, ocupação, nível de instrução, religião, etnia, geração, nacionalidade.
Psicográficas: classe social, estilo de vida, persolnalidade.
Comportamental: ocasiões, benefícios, status do usuário, classificação do usuário, status de fidelidade, estágio de preparação, atitude em relação ao produto.
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Questão sobre os tipos de segmentação, vamos analisar as alternativas.
Alternativa A. Errado. Na segmentação socioeconômica os consumidores são divididos com base nas características econômicas da população como classe social, escolaridade, ocupação profissional, renda, etc.
Alternativa B. Certo. Na segmentação geográfica os consumidores são divididos em estados, cidades, bairros ou nações.
Alternativa C. Errado. Na segmentação psicográfica os consumidores são divididos em grupos compostos por traços psicológicos, personalidade, estilo de vida e valores diferentes.
Alternativa D. Errado. Na segmentação demográfica os consumidores são divididos de acordo com algumas variáveis como sexo, renda, idade, tamanho da família, etc.
Alternativa E. Errado. Na segmentação comportamental os consumidores são divididos segundo suas atitudes, conhecimentos ou reações a um produto.
Gabarito: B