Certo.
O item cobra conhecimento sobre Gestão de Incidentes Críticos, que é um tema muito novo no Brasil.
Um Incidente Crítico caracteriza-se por um acontecimento inesperado e traumático que ameaça, de forma grave, a vida e a segurança dos colaboradores e clientes de uma organização. As reações mais intensas e prolongadas a este tipo de situações podem ocorrer com consequências gravíssimas para os clientes, colaboradores, equipas e organização como um todo, nomeadamente ao nível da produtividade, desempenho e bem-estar.
Tem como objetivo assegurar a divulgação e a promoção de uma boa prática de prevenção do stresse pós-traumático e da resiliência em contexto de trabalho, absolutamente premente dada a atual situação socioeconómica que afeta as empresas e a sociedade.
Fonte: http://www.taguspark.pt/index.php?option=com_content&task=view&id=487&Itemid=100052