-
GAB.: CORRETO
O mapa estratégico é uma ferramenta que permite visualizar a estratégia a partir das diferentes perspectivas do BSC e dos objetivos de uma organização, representados nas perspectivas numa cadeia de causa-efeito que relaciona os resultados pretendidos com os respectivos impulsionadores.
Com ele é possível organizar os objetivos estratégicos da empresa numa sequencia que ilustra como se dá a agregação de valor no negócio.
FONTE: https://professorannibal.com.br/2018/02/06/entendendo-o-mapa-estrategico-da-empresa/
-
CORRETO
CESPE|2016|TCE-PA
O BSC é um instrumento integrado à estratégia organizacional embasado em indicadores referentes às perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e da aprendizagem e crescimento. CORRETO
CESPE|2014|ANATEL
Por meio do balanced scorecard, mede-se o desempenho organizacional como um todo, de acordo com as seguintes perspectivas: financeiras; processos internos do negócio; aprendizado e crescimento; e clientes. CORRETO
---
Resumindo (basicamente um organograma)
Mapa Estratégico: é um ferramenta do BSC com o objetivo de ajudar as organizações a colocarem sua estratégia em prática. Criada por Kaplan e Norton.
-
Gabarito: Correto
Todos os itens citados fazem parte do mapa estratégico - BSC
-
GAB. CORRETO
Balanced Scorecard (BSC) é a principal ferramenta do controle estratégico.
Desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton (1990)
4 perspectivas:
Sendo externa:
1- financeira
2- cliente
Sendo interna:
3- processos internos
4- aprendizado e crescimento
FONTE: Meus resumos
-
Podem ou devem?
-
Resposta:Certo
-------------------------
Nesse contexto, as perspectivas podem ser descritas assim:
Perspectiva financeira >> Analisa o negócio do ponto de vista financeiro.
Perspectiva dos clientes >>Nesse ponto de vista, busca-se identificar os segmentos (de clientes e de mercados) em que a empresa atuará e as medidas de desempenho que serão aceitas.
Perspectiva de processos internos >> Identifica os processos críticos que a empresa deve focar para ter sucesso.
Perspectiva do aprendizado e do crescimento >>Identifica as medidas que a empresa deve tomar de modo a se capacitar para os desafios futuros.
-------------------------
FONTE: APOSTILA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL / PROF. GIOVANNA CARRANZA
-
Pessoal sobre a questão do PODEM OU DEVEM, assisti uma aula do professor Douglas do estratégia ele disse que as perspectivas podem sofrer alterações; por exemplo, em uma entidade sem fins lucrativos a perspectiva financeira poderia ser alterada ou até mesmo excluída.
-
Mapa Estratégico
“Representação gráfica” que permite a visualização das relações de causa e efeito entre as perspectivas estratégicas (Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento) e os objetivos estratégicos da organização.
Princípios que norteiam o mapa estratégico:
A estratégia equilibra forças contraditórias;
A estratégia baseia‐se em proposição de valor diferenciada para os clientes;
O valor é criado por meio dos processos internos;
A estratégia é composta por temas complementares e simultâneos;
O alinhamento estratégico determina o valor dos ativos intangíveis.
Fonte: comentários do Qc.
-
CERTO
O BSC, ou Balanced Scorecard, é uma metodologia de medição e gestão de desempenho, baseada em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento.
-
Kaplan e Norton. (Lembre-se desse nome)
-
-
Gab.: Certo
O BSC é um método de administração focado no equilíbrio organizacional e se baseia em quatro perspectivas básicas:
a. Finanças
b. Clientes
c. Processos internos
d. Aprendizadem/crescimento organizacional
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a Teoria Geral da Administração. 9ed. 2014. pag. 453
-
Perspectivas estratégicas do Balanced Scorecard (BSC) para a organização:
- Perspectiva financeira
- Perspectiva do cliente
- Perspectiva dos processos internos
- Perspectiva da aprendizagem e crescimento (ou inovação).
Organizações públicas e sem fins lucrativos raramente têm objetivos centrais na perspectiva financeira, que geralmente representa, para estas organizações, uma restrição e não o foco, por isso está correto o fato de a questão apresentar "podem" e não "devem".
-
FALAR QUE "PODEM" FAZER É fo...%$#@...HAHAHAHAHAHAHA...FAZEM PARTE né, obrigatório fazer!!
-
CERTO.
Hey, você ai que FIICCA lendo os comentários do qc.
as Perspectivas estratégicas do Balanced Scorecard (BSC) são : FIICCA aqui mais um pouquinho
Financeira,
processo Interno,
Inovação,
Clientes,
Crescimento,
Aprendizagem.
O Balanced Scorecard (BSC) esta vinculado ao planejamento estratégico de Kaplan e Norton - desenvolvedores do BSC.
-
obrigada Rodrigo porque eu errei por causa desse bendito PODEM
-
podem ? acho que não vou colocar nenhuma no bsc e mesmo assim será bsc. a questão me deu a faculdade né?! kkk
-
CERTO
O mapa estratégico é uma representação gráfica que traz a missão, a visão e a estratégia organizacional, descrevendo objetivos estratégicos que estão inter-relacionados e distribuídos nas quatro perspectivas - Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento.
O mapa estratégico permite a visualização das relações de causa e efeito entre essas perspectivas e os objetivos estratégicos da organização
-
FICA
FINANCEIRA - EXTERNO
PROCESSOS INTERNOS - INTERNO
CLIENTE - EXTERNO
APRENDIZADO E CRESCIMENTO - INTERNO