Mendonça, Ferreira e Neiva caracterizam o diagnóstico organizacional como a coleta sistemática, tratamento e interpretação teoricamente fundamentada da informação, quer sobre a organização como um todo e sua interação com o ambiente, quer sobre algum ou alguns dos seus componentes ou sobre aspectos específicos de seu funcionamento. Ele é feito por meio de investigação sistemática e análise das informações e permite examinar a “caixa preta" dos processos de transformação de uma organização. Visa contribuir para aumentar a compreensão e explicação dos problemas e dos desafios organizacionais, tanto no âmbito dos sistemas e dos processos funcionais como nos aspectos comportamentais. Além disso, pode contribuir para aumentar a consciência dos membros da organização acerca das disfunções desta e da sua capacidade para mudar as suas práticas, bem como as estratégias, a cultura, os sistemas de trabalho e outros aspectos que afetem a sua saúde e eficácia.
Gabarito do Professor: Letra E.