Questão 4935223

• Banca: CONSULPLAN
• Órgão: CODEVASF
• Ano: 2008
• Provas: CONSULPLAN - 2008 - CODEVASF - Auxiliar Operacional - Prova I
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público

A comunicação eficaz no atendimento ao público externo e interno tem por base alguns componentes, tais como, EXCETO:

• A. Capacidade de ser bom ouvinte.
• B. Pré-disposição para se expor em ambientes privados.
• C. Habilidade de expressar claramente os próprios pensamentos e idéias.
• D. Capacidade de lidar com emoções (ira).
• E. Auto-imagem adequada.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito: B