Questão 4953781

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: EMBASA
• Ano: 2010
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2010 - EMBASA - Analista de Saneamento - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Balanced Scorecard na Administração Geral; Gestão Estratégica

Acerca de modernas formas de gerenciamento, julgue o próximo item.

O balance scorecard engloba perspectivas do cliente, inovação e aprendizagem organizacional, processos internos e desempenho financeiro.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito: Certo

  BALANCED SCORECARD (BSC)

  É uma ferramenta de gestão estratégica (usada sobretudo no alinhamento e no controle estratégico) que permite a medição de desempenho por meio de várias perspectivas.

  PERSPECTIVAS

  MACETE

  F.I.C.A!!!

  1-Financeira e

  2-Interna (processos),

  3-Clientes e

  4-Aprendizagem e crescimento.

  Fonte: Comentários do QC

• Balanced Scorecard (BSC). Trata-se de um sistema balanceado de monitoramento de resultados que tem por objetivo a implementação e o acompanhamento da estratégia organizacional, por meio do estabelecimento de indicadores, objetivos e metas. O objetivo do BSC é justamente retirar o caráter subjetivo (qualitativo) da estratégia, e transformá-la em algo mais objetivo (quantitativo).

• 1. BSC
  2. F.I.C.A
  • Financeiro
  • Interno
  • Cliente
  • Aprendizagem