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Diagrama de ishikawa/ causa e efeito
Trata-se de uma ferramenta utilizada no diagnostico ou analise de problemas com o fim de identificar e apresentar de forma estruturada suas causas.
Permite tomar decisões orientadas para as causas(raiz) do problema.
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Bizu : Causa e efeito, associar a espinha de peixe de ishikawa
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Resposta:Certo
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#DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO (Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa)
"É uma representação gráfica que permite a organização das informações possibilitando a identificação das possíveis causas de um determinado problema ou efeito." OLIVEIRA ( 1995: 29).
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palavra processo confundiu, achei q seria apenas relacionado a problemas
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diagrama espinha de peixe, ou diagrama de Ishikawa = CAUSA e EFEITO
diagrama de pareto = 80 % dos problemas 20% das causas
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Gaba CERTO
Ferramentas de Gestão da Qualidade:
- Diagrama de Pareto: técnica em que os problemas são separados em partes, assim eles são analisados entre si. Geralmente, para a produção do diagrama é utilizado um gráfico de barras verticais. Este princípio também ficou conhecido como “Lei 20/80”. Em termos práticos, significa afirmar coisas como: 20% do tempo gasto com itens importantes são responsáveis por 80% dos resultados
- Diagrama de causa-efeito ou Diagrama de Ishikawa: técnica muito empregada para descobrir a relação entre um efeito e as causas para que esse efeito esteja ocorrendo. Também é chamado de Espinha de Peixe, por causa do formato do seu diagrama. Primeiramente, foi aplicado em 1953, no Japão;
- Histogramas: responsável por mostrar a variação entre um processo em determinado período;
- Folhas de Verificação: é um documento feito na forma de planilha ou tabela para auxiliar na coleta de dados;
- Gráficos de Dispersão: gráficos de dispersão ou diagrama de dispersão é um modelo representativo de duas ou mais variáveis dentro de um gráfico;
- Cartas de Controle: são gráficos utilizados para acompanhar um processo;
- Fluxograma: nessa ferramenta utiliza-se apoio gráfico para listar todas as atividades de um processo. Ele apresenta uma sequência lógica de tudo que é realizado nas etapas do processo;
- Brainstorming: em português, significa tempestade de ideias e é uma técnica usada para gerar ideias dentro de um grupo de pessoas através de soluções interessantes e criativas para resolver o problema;
- Benchmarking: ferramenta que faz a comparação entre os processos de uma empresa com outras empresas bem-sucedidas. Ao final, todas as ideias são analisadas;