Questão 4953811

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: EMBASA
• Ano: 2010
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2010 - EMBASA - Analista de Saneamento - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue o item a seguir.

O processo de auditoria do sistema de qualidade realizado pelos compradores em seus fornecedores constitui uma técnica da escola da qualidade total.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito C

  Era da Qualidade Total

  • Produtos e serviços definidos com base nos interesses do consumidor

  • Observação direta do produto ou serviço durante o processo produtivo

  • Qualidade garantida do fornecedor ao cliente 

• A gestão da qualidade total é o gerenciamento de todos os elementos, internos e externos à empresa, relacionados a ela, para avaliar o grau de eficiência e eficácia. Abrange de forma sistêmica a gestão do processo produtivo e a gestão organizacional.