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ID
4993639
Banca
FDC
Órgão
Prefeitura de Belo Horizonte - MG
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O conflito organizacional caracteriza-se pela existência de ideias, sentimentos ou atitudes antagônicas. A administração de conflitos em que uma das partes envolvidas desiste de alguns pontos ou itens, o que leva à distribuição dos resultados entre as partes, refere-se ao estilo de:

Alternativas
Comentários

  • A questão versou sobre o tema: "gestão de conflitos: cinco estilos de administrar conflitos".

    Os cinco estilos estão alocados em conformidade com o seu grau de cooperação e de assertividade, de acordo com Thomas (apud Chiavenato, 2014):

    ➕ COOPERATIVO

    ..... .............. .............................Acomodação.......................................CoColaboração

    ..... .............. .................................... ...................... Compromisso.......................................Co

    ....... .............. ...........................Evitação...............................................CoCompetição

    ➖ NÃO COOPERATIVO

    ....................................................➖ NÃO ASSERTIVO .......................➕ ASSERTIVO

    ..................................................................(Fonte: Adaptado de Chiavenato)

    .

    ◾ Acomodação ou suavização: "Deixa fora o conflito e busca harmonia entre as partes".

    ◾ Evitação ou fuga: "Evita ou foge de um conflito e oculta os verdadeiros sentimentos".

    ◾ Compromisso: "Negocia para obter ganhos e perdas para cada uma das partes".

    ◾ Colaboração ou solução de problemas: "Busca uma solução que satisfaça às necessidades das partes".

    ◾ Competição ou comando autoritário: "Força uma solução que imponha a vontade de uma das partes"..(Fonte: Chiavenato, 2014, pág 394)

    ...

    Portanto, a questão pediu para marcarmos qual dos estilos apresentados corresponde a seguinte característica: "uma das partes envolvidas desiste de alguns pontos ou itens, o que leva à distribuição dos resultados entre as partes". Ou seja, tratou do estilo "compromisso".

    Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações ". 4ª ed. Manole. 2014

    GABARITO: LETRA A

  • GABARITO: LETRA  A

    Estilo de compromisso (acordo ou concessão mútua) – reflete uma combinação de ambas as características de assertividade e de cooperação. É utilizado quando uma parte aceita soluções razoáveis para a outra e cada parte aceita ganhos e perdas na solução. Ocorre quando ambos têm igual poder e querem reduzir as diferenças. A expressão “dividir a diferença” reflete essa orientação e é geralmente usada nos processos de negociação. Tende a criar um conflito do tipo ganhar/perder. Ocorre quando cada parte dá algo e ganha algo de valor.

    FONTE: PROFESSOR ADRIEL SÁ


     

  • ''uma das partes envolvidas desiste de alguns pontos ou itens''

    No compromisso,não seriam as DUAS PARTES que desistem de alguns pontos,fazem concessão?

  • Marquei "A" pensando que seria Negociado ganhos e perdas.

  • diacho é isso, af!

    •  A cooperação seria a vontade de atender aos interesses do “oponente” ou parceiro.
    •  A assertividade significaria a vontade de atender aos seus próprios interesses e necessidades.
    •  O estilo de evitação representa a fuga do conflito, como o próprio nome indica.
    •  No estilo de acomodação a pessoa prefere ceder ao outro quando o conflito aparece.
    •  No estilo Competição, a pessoa quer atender aos seus desejos e necessidades, sem se preocupar com os outros. É um estilo de assertividade pura, sem cooperação.
    • No estilo de compromisso, cada indivíduo ou grupo de pessoas percebe que ceder um pouco é o melhor caminho. O resultado seria uma situação intermediária que seja aceitável para ambas as partes. Este estilo também é conhecido como de transigência ou de concessão.
    •  O estilo de colaboração envolve tanto um esforço de assertividade quanto um esforço de cooperação. Ao contrário da resolução “ganha-perde”, neste caso buscamos uma situação “ganha-ganha”, com um comprometimento entre os lados do conflito.