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Trata-se do modelo de administração pública gerencial, a qual tem como foco o cliente-cidadão. O foco está em prover serviços especializados, prezando pela transparência, por meio das TICs (tecnologia da informação e comunicação).
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O Estado moderno adota um modelo de gestão pública predominantemente gerencial. Dentre os princípios gerenciais, temos o foco no cidadão, isto é, a percepção de que todos os esforços da Administração Pública devem estar voltados à criação de valor público para a sociedade.
Assim, não há dúvidas de que a gestão do Estado moderno, de fato, possua foco no cidadão. Esse foco no cidadão conduz a maiores níveis de transparência (pressuposto para o exercício do controle social) e construção de sistemas personalizados (sistema adequado/compatível com às necessidades dos cidadãos)
Fonte: Prof. Marcelo Soares
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CERTO
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Achei forçado o sistemas personalizados... Alguém tem algum exemplo de sistema personalizado que o Estado provê?
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Certo
O Estado moderno adota um modelo de gestão pública predominantemente gerencial. Dentre os princípios gerenciais, temos o foco no cidadão, isto é, a percepção de que todos os esforços da Administração Pública devem estar voltados à criação de valor público para a sociedade.
Assim, não há dúvidas de que a gestão do Estado moderno, de fato, possua foco no cidadão. Esse foco no cidadão conduz a maiores níveis de transparência (pressuposto para o exercício do controle social) e construção de sistemas personalizados (sistema adequado/compatível com às necessidades dos cidadãos).
Fonte: https://www.direcaoconcursos.com.br/artigos/gabarito-extraoficial-comentado-tce-rj-administracao-publica/
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Sistemas personalizados é brabo!!
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A questão em análise nos faz refletir
sobre a gestão do Estado moderno, o qual possui raízes no modelo gerencial de
administração.
Com o
alinhamento do Estado para esse Modelo Gerencial, necessita-se reorganizar as
estruturas da Administração, dando ênfase na qualidade e na produtividade do serviço público. Esse modelo
gerencial passa por uma evolução que se divide em três fases: Managerialism
(gerencialismo puro), Consumerism e Public Service Orientation (PSO).
O Gerencialismo Puro era uma resposta a uma crise fiscal do
Estado, o usuário do serviço público é tido somente como financiados do sistema
ou contribuinte. O Consumerism volta-se para a qualidade e para a satisfação
do consumidor ou cliente do serviço público. Por fim, o PSO possui um foco
na participação do cidadão e da sociedade nas decisões públicas. Os
usuários do serviço público são vistos como cidadãos e perde força a visão do
usuário como consumidor.
Assim, percebe-se que o Estado moderno
está voltado para o atendimento das necessidades do cidadão, com ênfase na participação
da sociedade na elaboração de políticas públicas e no processo decisório. Além
disso, as modernas práticas gerencialistas possibilitam um controle maior da
sociedade, por meio da transparência das ações do Estado e do processo de
accountability vertical e societal.
Em face do exposto, podemos afirmar que
a questão em análise está correta, uma vez que a transparência é ratificada por
esse processo de controle e os sistemas personalizados são encontrados nos
processos de elaboração de políticas públicas, as quais orientam a atuação do Estado.
Gabarito do Professor: CERTO.
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Fernando Solo, o "meu INSS e o sistema Consultas públicas de tribunais são exemplos de sistemas personalizados.
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Ano: 2013 Banca: FGV Órgão: TCE-BA Prova: FGV - 2013 - TCE-BA - Agente Público
O atendimento das inúmeras demandas sociais encontra uma limitação prática na vida do Estado moderno em razão da escassez de recursos e das restrições fiscais que trazem como consequência a necessidade cada vez mais urgente do administrador público melhorar seu desempenho de forma a adotar modelos gerenciais que se aproximam da administração privada, como é o caso da gestão com foco no cliente que na administração pública representa o cidadão consumidor de bens e serviços disponíveis. Como exemplo de ação da gestão com foco no cidadão é correto citar a implantação de sistemas flexíveis de atendimento ao cidadão, com maiores condições de atendimento segmentado ou personalizado.
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Exemplo de serviço personalizado do governo federal: aplicativos GOV.BR e SOUGOV
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Sistemas personalizados ...
tipo de questão que ou elimina ou classifica, porque pode estar certa ou errada, a depender da banca..
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Anexo do Decreto 10332/2020
Objetivos da Estratégia do Governo Digital para o período de 2020 a 2022
(...)
Objetivo 9 - Serviços preditivos e personalizados ao cidadão;
(...)