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ID
5066641
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara de Mogi Mirim - SP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Nas duas últimas décadas, verificou-se uma grande evolução com mudanças radicais nas competências exigidas, em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes, para os ocupantes de funções secretariais. Uma dessas competências é a de ser capaz de tomar decisões entre outras ações que são próprias da competência gerencial. Assinale uma atividade que se enquadra nessa competência.

Alternativas
Comentários

  • Gabarito letra E

    Resolução de conflitos.

  • Letra E - Resolução de conflitos

    As demais alternativas dizem a respeito da função finalística da própria secretaria.

  • Resolução de conflitos.

  • GAB E

    Complementando nossos estudos.

    São técnicas de resolução de conflitos:

    1. Resolução de problemas: Discussão aberta;
    2. Metas superordenadas: Criação de uma meta compartilhada que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes;
    3. Expansão de recursos: Quando o conflito é causado pela escassez de um recurso, a expansão do recurso pode criar uma solução ganha-ganha;
    4. Não enfrentamento: Suprimir o conflito ou evadir-se dele;
    5. Suavização: Minimizar as diferenças entre as partes conflitantes, enfatizando os interesses comuns;
    6. Concessão: Cada uma das partes abre mão de algo valioso;
    7. Comando autoritário: A administração usa a autoridade formal para resolver o conflito e, depois, comunica o desejo às partes envolvidas;
    8. Alteração de variáveis humanas: Técnicas de mudança comportamental, tal como treinamento em relações humanas, para alterar atitudes e comportamentos que causem conflito;
    9. Alteração de variáveis estruturais: Mudanças na estrutura formal da organização e nos padrões de interação entre as partes conflitantes, por meio de redesenho de atribuições, transferências, criação de posições coordenadas etc.

    FONTE: MEUS RESUMOS

    OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)