Questão 5096599

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRP -MS
• Ano: 2021
• Provas: Quadrix - 2021 - CRP -MS - Assessoria Técnica
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de Conflitos na Administração Geral; Gestão Estratégica

Em relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue o item.

São fatores geradores de conflito em empresas, relativos à diversidade cultural dos colaboradores envolvidos: o etnocentrismo (quando uma pessoa, de uma determinada cultura, recorre a seus próprios valores culturais como parâmetro para resolver algum problema, em um ambiente cujos padrões culturais sejam distintos dos seus próprios); as práticas gerenciais indevidas (quando se aplica uma determinada prática gerencial, levando-se em conta apenas sua eficiência e eficácia, sem a avaliação de diferenças culturais); as percepções diferentes (quando pessoas de diferentes culturas apresentam valores e entendimentos distintos); e a comunicação errônea (quando diferenças culturais, como, por exemplo, idioma, costumes e sentimentos, geram equívocos de comunicação).

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Fatores geradores apontados por Megginson, Mosley e Junior:

  • etnocentrismo: ocorre quando uma pessoa, de uma determinada cultura, recorre a seus próprios valores culturais como parâmetro para resolver algum problema num ambiente, cujos padrões culturais sejam distintos dos seus próprios;
  • práticas gerenciais indevidas: ocorre quando se aplica uma determinada prática gerencial, levando-se em conta apenas sua eficiência e eficácia, sem avaliação de diferenças culturais;
  • percepções diferentes: ocorre quando pessoas de diferentes culturas apresentam valores e entendimentos distintos;
  • comunicação errônea: acontece quando diferenças culturais como idioma, costumes, sentimentos geram equívocos de comunicação. 

  Quadrix literalmente copiou e colou na prova.

  Fonte: https://repositorio.ifsc.edu.br/bitstream/handle/123456789/1471/Vers%C3%A3o%20Final%20Artigo%202019_2_Anderson%20de%20Oliveira_M%C3%A1rcia%20Cemin%20da%20Luz.pdf?sequence=1&isAllowed=y

  Gab: C

  Bons Estudos!

• Essa é pra matar no cansaço.

• Um dos motivos da geração de conflitos em empresas pode estar baseado no fato da diversidade cultural dos indivíduos envolvidos. Segundo Megginson, Mosley e Jr (1986, p. 471-472), são eles:

  • etnocentrismo: ocorre quando uma pessoa, de uma determinada cultura, recorre a seus próprios valores culturais como parâmetro para resolver algum problema num ambiente, cujos padrões culturais sejam distintos dos seus próprios;
  • práticas gerenciais indevidas: ocorre quando se aplica uma determinada prática gerencial, levando-se em conta apenas sua eficiência e eficácia, sem avaliação de diferenças culturais;
  • percepções diferentes: ocorre quando pessoas de diferentes culturas apresentam valores e entendimentos distintos;
  • comunicação errônea: acontece quando diferenças culturais como idioma, costumes, sentimentos geram equívocos de comunicação. 

  fonte: https://www.inovarse.org/sites/default/files/T12_0454_2888.pdf