A
questão em análise aborda a temática da Cultura Organizacional.
A Cultura
Organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o
comportamento diário dos membros de uma determinada organização e que
direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais.
Assim,
para melhor entendermos essa cultura, podemos apresentá-la em várias camadas
com diferentes níveis de profundidade e arraigamento. Quanto mais profunda a
camada, tanto maior a dificuldade de mudar ou transformar a cultura. Segundo
Schein (1990), a cultura organizacional
apresenta três níveis: artefatos observáveis, valores e pressupostos básicos.
O primeiro nível, artefatos, caracteriza-se pela
camada mais superficial e visível. São coisas concretas que cada um vê, ouve e
sente quando se depara com uma organização. São representados pelos símbolos,
pela tecnologia, prédios e instalações, produtos, serviços e até mesmo nas
maneiras como as pessoas se tratam. O segundo nível, valores, nem sempre é
possível visualizá-lo com facilidade, pois representa a camada intermediária.
Esse nível caracteriza-se pelos valores, normas, estratégias, objetivos, ideologias
e filosofias. “São os valores relevantes
que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais
os colaboradores da empresa fazem o que fazem dentro dela. Funcionam como
justificativas aceitas por todos os membros, os valores podem ser evidenciados
a partir dos ritos existentes na empresa" (Schein, 1990). O terceiro nível,
e o mais profundo, geralmente não é possível observá-lo com facilidade. Nesse
nível encontram-se as crenças inconscientes, as percepções e os sentimentos das
pessoas.
Em face do exposto, podemos afirmar que a questão em análise está correta.
Fonte:
SCHEIN, E. H. Organizational culture. American
Psychologist, 1990.
Gabarito do Professor: CERTO.