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Para que a questão em exame seja respondida da forma adequada, precisamos ter conhecimento sobre as ferramentas da qualidade. Dito isso, vejamos como as afirmativas apresentadas nos itens podem ser julgadas.
I. incorreto. Os gráficos/cartas de controle são constituídos por três linhas paralelas em que cada uma delas representa um limite de controle para o gerenciamento da qualidade, sendo:
- linha central: representando o valor médio característico da qualidade;
- linha superior: representa o limite superior de controle;
- linha inferior representa o limite inferior de controle.
Mapa mental é um tipo de diagrama, desenvolvido por Tony Buzan, usado para gerir informações, para compreender e solucionar problemas, assim como ajudar na memorização e na aprendizagem.
II. incorreto. Através de uma lista de possíveis causas de problemas, um diagrama de Ishikawa/causa-e-efeito/espinha de peixe permite identificar as mais prováveis e selecioná-las para uma análise mais completa. Esse diagrama contribui para o exame de cada causa de um problema ou de um aspecto que afeta a qualidade, permitindo, com a ajuda do grupo e mediante a análise da disposição visual das causas agrupadas por categorias, identificar e solucionar falhas.
- O diagrama de dispersão é um diagrama que pode indicar uma possível correlação entre duas variáveis, realizando um estudo sobre elas, por meio do sistema cartesiano. Seu objetivo é apresentar a alteração sofrida por uma variável quando outra é modificada, podendo ser usado, ainda, para demonstrar um efeito antes de determinada intervenção e depois dela.
Após verificarmos os itens da questão, concluímos que a alternativa "D" é a correta, pois nenhum dos itens está correto.
GABARITO: D
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Gabarito : D
I - As cartas de controle são constituídos por três linhas paralelas em que cada uma delas representa um limite de controle para o gerenciamento da qualidade. A linha central representa o valor médio característico da qualidade; a linha superior representa o limite superior de controle; e a linha inferior representa o limite inferior de controle.
II- Através de uma lista de possíveis causas de problemas, um diagrama de causa e efeito/espinha de peixe/diagrama de Ishikawa permite identificar as mais prováveis e selecioná-las para uma análise mais completa. Esse diagrama contribui para o exame de cada causa de um problema ou de um aspecto que afeta a qualidade, permitindo, com a ajuda do grupo e mediante a análise da disposição visual das causas agrupadas por categorias, identificar e solucionar falhas.
Diagrama de dispersão: Associação entre pares de dados(uma causa que gera um efeito) para investigar relações, associações de causa.
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as duas afirmativas são falsas, letra D
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Para resolução da questão,
vamos à análise das afirmativas:
I. FALSA. Os mapas mentais são
diagramas utilizados para memorização e se gerir informações e problemas. O
conceito apresentado pela alternativa refere-se às cartas de controle
utilizadas na gestão da qualidade.
II. FALSA. O conceito
apresentado na alternativa refere-se ao Diagrama de Ishikawa ou Diagrama Causa
e Efeito ou Espinha de Peixe. O Diagrama de Dispersão ou gráficos de dispersão consiste numa representação num
plano cartesiano de variáveis representadas por pontos.
Gabarito do Professor: Letra D.